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竣工、交付阶段的管理措施方案
通过前面章节所叙述的各项准备、实施工作及有力的措施保障,我们完全有把握按照总的里
程碑计划顺利进入竣工、交付阶段。在这一阶段,我们首先将全力完成竣工备案和与业主交
接的工作,实现全面“交钥匙”之后,我们将把工作重点转移到配合和服务于客户上来,力
求让所有的进驻客户满意,并做好维护与维修的相应准备。
15.7.1竣工备案
15.7.1.1竣工备案的目标
为实现对业主的工期承诺,我们务必在2006年7月中旬将竣工备案前的有验收和资料准备
工作完成,并立即提供给质监站的备案室,进入到竣工备案的政府工作程序,以保证到2006
年7月26日办理完竣工备案的有关手续。
15.7.1.2竣工备案的条件和所需的文件
(1)竣工备案的条件
①“16.1.2条”中提到的验收均已完成;
②区质量监督站的相应文字资料齐全,并已上报质量监督总站。
(2)竣工备案所需的文件:
①施工图纸设计文件的审查意见书(业主提供);
②规划许可证和规划验收单(业主提供);
③工程质量监督注册登记表(业主提供);
④勘察、业主、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书;
⑤施工许可证(施工总包提供)
⑥消防验收单(施工总包提供)
⑦环境验收单(施工总包提供)
⑧四方验收单(施工总包提供)
⑨城建档案馆预验收单(施工总包提供)
⑩保修合同(施工总包提供)
15.7.2保修期内的保修管理措施
进入到保修期后,项目经理根据本工程的需要,组织项目各专业人员与各分包人员,组成维
修小组,负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理
负责,项目的组织机构与分工如下:
15.7.2.1维修组织机构(见下页维修组织机构图)
维修小组组组长:项目竣工后,项目经理派维修小组常驻施工现场,由维修小组组长负责日
常维修,项目经理负责监督。
土建维修员:负责工程所有的土建施工队与分包的工作,在项目维修小组组长的安排下,负
责解决土建方面的维修工作,常驻现场。
机电维修员:负责工程所有的机电施工队与分包的工作,在项目维修小组组长的安排下,负
责解决机电方面的维修任务,常驻现场。
各专业队:派驻技术熟练工人2-3人,常驻现场进行施工范围内工作的维修。
15.7.2.2验收交付并确定保修范围-
建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时,应向建设单位出具质量保修书,
质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺(见下页表):
工程的保修范围与时间期限
序号保修内容规定保修年限(年)
1基础工程,主体结构50
防水工程(含屋面,室内防水,地下室外墙
25
防水)
3供热及供冷系统2个采暖期、供冷期
4电气管线、给排水管道、设备安装2
5装修工程2
按《房屋建筑工程质量保修书》中的
6其它
约定
15.7.2.3保修工作流程
15.7.2.4保修沟通
当本维修小组成立后,向业主提供联系电话,公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部
门接到已交付工程顾客投诉电话或信函,必须及时将信息反馈至项目维修小组,并填写工程
回访维修表。通过分析,明确责任和问题原因,并交付相关分包与施工作业队负责维修。如
不属于施工方的问题,由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚,由业主自行解决,如
业主要求我们协助维修,可由我方派人维修,收取工本费。维修表如下:
工程回访维修记录表
工程建设方
名称联系电话
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