1－第三次研讨会 汇报材料 V1.pptVIP

Sept2002IBMBCSValueProposition京信通信组织变革咨询项目

——第三次研讨会研讨会目的讨论并确认京信的组织职责、关键岗位定义讨论并确认京信的流程体系设计方案征求绩效管理体系设计方案的意见京信组织职责、关键岗位定义汇报材料2005年12月28日董事会的主要职责（1）董事会的使命及主要职责（2）战略发展委员会的使命及主要职责部门主要使命及职责——国际技术支持服务部(GSST)下一阶段工作计划2005年12月28日组织、流程、绩效方案调整：针对研讨会讨论结果对方案进行调整整合的行动计划和培训：制定整合的组织变革的行动计划；并对组织变革管理方法、咨询成果的培训及知识传递完成本项目的工作谢谢！2005年12月28日技能与经验要求丰富的销售管理经验有很强的责任心和服务意识管理学、合同法和价格管理的基础知识熟悉公司产品与技术特点，熟悉公司业务流程有很强的管理协调能力和权威意识使命与职责负责为国内各分公司日常经营提供业务性指导，并对各分公司经营进行跟踪、及时了解各分公司经营动向，为系统公司总经理决策提供依据主要工作制订京信系统公司的业务管理流程，并推动实施对各分支机构进行销售工作的日常管理，总体协调各分支机构的销售工作，保证销售平台的平稳运转国内订单的优先级、风险管理对各分公司的销售合同进行最终商务评审，保证合同的合理有效对各分公司的经营状况进行跟踪评估，为各产品事业部的营销策略提供建议关键岗位定义—京信系统销售管理部总监汇报关系向京信系统公司总经理汇报工作接受销售管理部员工的工作汇报技能与经验要求具备产品型企业市场营销经验熟悉公司产品、技术和客户特点懂得市场营销的基本流程和工作重点很强的数字整理、分析和预测能力跨部门的协调能力使命与职责根据京信系统公司的发展计划和各分公司的实际运营现状，制定各分公司的发展计划和营销工作计划主要工作协助公司高层将系统公司的年度工作计划层层分解到各分公司结合系统公司整体工作计划和各产品事业部业务发展计划及销售管理部反馈的各分公司信息，制定有针对性的市场营销计划组织制定合理的价格政策，并动态管理价格政策，以提高产品价格竞争力并保证产品利润负责系统公司对外宣传工作计划的制定和实施过程中的内部协调参与各产品事业部营销计划的制定和实施对各分公司的营销活动实施状况进行跟踪，并提出改进意见关键岗位定义—京信系统市场部总监汇报关系向系统公司总经理汇报工作接受市场部员工的工作汇报技能与经验要求熟悉公司产品和客户特点有丰富的通信行业工作经验有很强的人际沟通能力有较强的内部管理和协调能力具备良好的客户服务意识使命与职责负责建立售后服务工作制度和关键客户档案，提高售后服务响应速度，增强客户满意度，维持与客户的良好合作关系主要工作建立完善的客户档案，建立完善的客户关系管理体系，维持与关键区域关键客户的良好合作关系负责召集和组织与公司客户的技术交流和研讨会，增强客户认同感负责建立完善的售后服务工作制度，统一各分公司的售后服务工作整合分公司现有资源，提高客户服务响应速度，增强客户满意度对客户信息进行反馈意见整理，向领导递交分析报告组织建立客户投诉中心，并负责其运营关键岗位定义—京信系统客户关系管理部总监汇报关系向系统公司总经理汇报工作接受客户关系管理部员工的工作汇报技能与经验要求无线通信相关专业背景，有专家级的技术水平有丰富的通信行业工作背景有很强的内部沟通和协调能力有市场开拓意识和进取精神使命与职责负责有效整合公司现有资源，建立高效的产品维护、维修网络；有计划的推动公司有偿代维工作的实施，提高公司有偿代维的业务收入主要工作负责建立国内统一的维护管理规范及操作办法，建立统一的技术指标指导体系负责根据公司整体发展计划，规划统一的保修、维护和代维管理体系加强京信系统与研发中心和制造中心的技术交流，提高现有各地二级维修中心的技术水平有效整合公司现有设备和网络维护资源，提高对内和对外设备维护响应速度制定公司有偿代维工作的推进计划，并组织实施，提高有偿代维的业务收入关键岗位定义—京信系统维护管理中心总监汇报关系向系统公司总经理汇报工作接受各分公司二级维修中心员工的工作汇报技能与经验要求熟悉公司产品与技术特点，熟悉公司业务流程。具有较强的业务规划能力，能够制定团队的业务规范、人员管理系统和实施方案有敏锐的市场观察能力，具备对商业情况的分析和评估能力有较强的口头及书面表达能力使命与职责全面负责传输与接入产品的销售及市场拓展，保证传输与接入产品的销售增长；负责公司新产品/新业务的前期市场开拓