四川电信人力资源管理转型沟通0426.pptVIP

加速人力资源管理转型

打造战略性人力资源体系

－四川电信人力资源管理转型沟通培训IBM人力资源管理咨询2009年4月目录分组研讨-5分钟企业人力资源体系必须支持企业战略目标的实现HR部门提供人力资源服务的主要途径可以分为三种共享服务和业务合作伙伴的方式通常适用于具有跨地域、多层级、多业务群/单元的企业：共享服务通常设在总部设在各事业部或地区公司的人力资源功能性服务起到业务合作伙伴的作用总部和分部均使用自助服务，但由总部进行总体规划什么是战略性人力资源管理？战略性人力资源管理的特点目录2008年电信行业重组给了行业重新洗牌的机会，原有的市场格局将逐渐被打破，各个运营商都面临战略和业务转型的挑战IBM的转型经验IBM研究表明，战略和业务转型的成功必须依赖于有效的人力资源管理分组研讨－20分钟四川电信业已梳理出来的12个痛点问题，基本属于人力资源转型（WFT）和人力资源管理转型（HRT）范畴四川电信在人力资源领域所面临的痛点问题主要集中在战略和控制层面目录在资源有限的情况下，四川电信需要深度思考HR转型问题

HR转型的先决条件是

—统一思想认识

—培育转型文化思考：文化是什么？文化不是空谈的理念，而是每一个人在日常工作中所体现出来的行为特征和具体行为表现在新形势下，如何就四川电信HR工作进行重新定位？分组研讨－15分钟针对上述行为特征，结合四川电信HR工作实际，详细描述各项行为特征的典型事件，每组举证正面、负面行为表现各5个：正面行为表现负面行为表现

HR转型的必要条件是

—提升HR人员专业能力

分组研讨－15分钟什么是能力？－能力冰山模型举例：对人力资源顾问主管的能力素质要求为提升每一位HR工作者的专业能力，需要制定个人能力提升计划IBM针对HR专业人员的培养计划－HRP100HRP100计划历时6个月，采课程教授与工作实践结合的方式

HR转型的主要目标是

—提升组织效率（能）

HowtoalterthecourseofyourProject’sHistory:UsingtheSevenKeystoSuccess?项目管理三要素／项目经理关系图成功关键七要素——整体分析利益相关者作出承诺良性信号高层管理者鼓励与项目结果进行连接对变革管理及训练进行投资相关资源按计划专用相关者按计划参与商业利益获得实现良性信号有强制性的执行动因解决方案不必一定新奇前后差异能被衡量工作及计划可预测良性信号每个人均对“结束”拥有相同的定义控制的良好证据“延误”的出现能够被预测工作范围可行并可控良性信号良性谈判的证据完善的争论点记录书面的协议文档范围文档被编辑并随时可得团队成员拥有高绩效良性信号良好的士气多样化的团队对项目的高度热情项目风险被有效控制客户利益获得实现良性信号人们感觉到在学习自动自发地对项目进行投入产生良性压力七要素报告(Heads-UpDisplay,“HuD”):

寻找到通向彼岸的路径

—四川电信转型路径规划方法交流采用IBM在人力资本管理领域成熟的方法论，构建四川电信业务组件模型（CBM），明确人力资源管理范畴以便发现关键问题以及根本原因，并对各个模块和组件当前的状态作出评估针对转型的关键任务、工作内容、时间和责任人最后制定四川电信人力资源管理转型的实施路线图目录外在表现个人能力提升计划个人能力提升计划首先要解决个人意愿问题，然后再考虑制定有针对性的能力提升计划对于学习愿望比较高的，可以提供系统的培训；对于学习主动性不强的，可考虑采取一些正激励和负激励措施，将能力提升纳入到绩效考核中；对于学习愿望不高，其不能被激励的，可以考虑调整岗位此三个策略建议用于培训场合似有不妥，宜慎重提出四川电信人力资源主管培养方案文化理念专业能力组织效率132专题培训交流：

（1）项目管理

（2）HR转型路径规划使用SevenKeys助力项目管理成功工作范围项目时间项目资源间接控制(Context)直接控制(Content)利益相关者做出承诺商业利益获得实现（HR价值）项目风险被有效控制客户利益获得实现（业务部门价值）工作和计划可以被预测团队成员拥有高绩效红灯:情况紧急必须采取补救