医生沟通技巧与患者管理培训.pptxVIP

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目录contents医生沟通技巧患者管理技巧案例分析培训与反馈

医生沟通技巧01

建立信任医生应展现出专业知识和同情心，以建立患者信任。医生应尊重患者，避免做出不适当的评论或行为。医生应保持开放和诚实，与患者分享必要的信息，以便患者做出明智的决策。

医生应全神贯注地倾听患者的陈述，避免打断患者。医生应主动询问患者问题，以深入了解患者的病情和需求。医生应通过反馈和总结来确认自己理解了患者的意思。有效倾听

医生应向患者解释诊断、治疗方案和预期结果。医生应向患者提供书面资料，以便患者更好地理解病情和治疗方案。医生应使用简单明了的语言，避免使用专业术语

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