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书店员工培训与管理课程设计.pptx

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    书店员工培训与管理课程设计

    2024-01-29

    目录

    培训目标与课程设置

    培训内容与教学方法

    培训效果评估与反馈机制

    管理制度及职责划分

    激励机制与考核办法

    持续改进计划

    01

    培训目标与课程设置

    Chapter

    精通图书分类与陈列

    确保员工能够准确、迅速地将图书归类并摆放至正确位置。

    掌握图书推荐技巧

    根据顾客需求和兴趣，为员工提供图书推荐方法和策略。

    提高销售技能

    培训员工学习销售技巧，提升书店整体销售业绩。

    强调顾客满意度的重要性，确保员工始终以顾客为中心。

    树立顾客至上理念

    提升沟通技巧

    营造舒适购物环境

    培训员工学习有效沟通，以更好地了解顾客需求并提

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