2024《大学生对餐饮外卖平台的满意度分析》17000字.docx

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大学生对餐饮外卖平台的满意度分析

——以“饿了么”为例

摘要：随着020模式的兴起，餐饮网上订餐平台应运而生。“饿了么”外卖作为一个先进的网络订餐平台，在日常生活、媒介使用习惯和使用方式方面对人们产生了越来越大的影响。本文选择大学生用户群体作为问卷样本进行调研，通过问卷调查发现，“饿了么”的顾客会根据不同的学校区域、个体不同的生活习惯、使用产品的用户体验满意度等选择不同的外卖APP产品购买外卖。在未来的研究中，还可以从多方位的角度对顾客忠诚度的提升进行探讨研究。试图探索顾客感知价值、顾客满意度与顾客忠诚度之间的相关性，从而提出提升顾客满意度与忠诚度的策略。

关键词：餐饮外