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书店收银技巧培训汇报人：PPT可修改2024-01-27收银员基本素质与职责收银系统操作及流程商品识别与库存管理提高收银效率方法探讨顾客沟通与投诉处理技巧安全防范意识培养contents目录01收银员基本素质与职责优秀收银员应具备的特质细心耐心诚信热情能够准确快速地处理收款和找零工作，避免出错。对待顾客的问题和投诉能够保持冷静，耐心解答。严格遵守财务制度，不贪污、不受贿、不作弊。对顾客友好、热情，提供优质的服务。收银员日常工作职确无误地收取顾客现金、支票或信用卡等支付方式。快速高效地处理交易，减少顾客等待时间。妥善保管现金、票据等重要物品。保持收银台整洁、有序，提供舒适的购
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