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招商银行湘潭支行大客户营销策略改进研究的中期报告

中期报告

招商银行湘潭支行大客户营销策略改进研究

一、研究背景

招商银行作为国内前十大银行之一，其业务规模逐渐扩大，各项业务呈现出快速增长的态势。然而，随着市场竞争的激烈化和经济环境的不确定性，银行面临着多重挑战：市场份额在不断减少、客户满意度在下降、竞争对手采取了更加激烈的市场营销策略等。如何树立品牌形象、增强市场竞争力已成为银行竞争的主要问题之一。

目前，湘潭市的经济快速发展，对于招商银行湘潭支行来说，市场潜力巨大。然而，由于湘潭地区存在较多的银行机构，因此，招商银行湘潭支行的大客户管理策略存在一定问题。面对这一问题，如何制定更人性化、更具竞争力的营销方案，提高大客户的满意度和忠诚度，是当前最为紧迫的任务之一。

二、研究目的

1.了解招商银行湘潭支行大客户营销策略的现状，

2.分析当前市场环境下招商银行的营销策略的优势和不足之处，

3.探寻如何改进招商银行大客户营销策略，提高银行的市场竞争力。

三、研究方法

1.问卷调查：设计问卷，对大客户进行问卷调查，了解其需求、满意度和忠诚度等方面的情况。

2.访谈：针对我们在问卷调查中得到的问题进行深入访谈，聆听大客户的真实想法，提高数据的有效性和可信度。

3.分析：根据研究结果进行分析，找出目前大客户管理策略的问题所在，制定相应的改进策略。

四、研究进展

1.已完成的工作

（1）制定了研究方案，并在支行内部进行了报备；

（2）设计问卷，开始进行大客户调研；

（3）进行了大量文献资料的收集和分析；

2.将要开展的工作

（1）继续开展大客户调研，获取更多的数据；

（2）对问卷调查和访谈结果进行统计分析，制定相应的改进策略；

（3）收集和整理银行竞争对手的信息，进一步分析市场环境。

五、预期成果

本研究的主要成果将是：

1.湘潭支行大客户营销现状及发展趋势的全面了解

2.对于招商银行湘潭支行大客户管理策略的分析，找出问题所在，提出改进策略。

3.一个更加完善、科学的大客户营销策略，可以对招商银行湘潭支行的品牌形象和市场竞争力产生积极影响。