税务局安保服务投标方案（技术标）.docx

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税务局安保服务投标方案

目录

第一章服务标准与管理制度 11

1.1.服务标准方案 11

1.1.1.达到质量目标 11

1.1.2.达到安全目标 11

1.1.3.治安管理标准 12

1.2.保安员岗位工作标准 16

1.2.1.保安员岗位形象标准 16

1.2.2.保安员岗位礼仪标准 18

1.2.3.保安员交接班工作标准 19

1.2.4.视频监控员岗位工作标准 21

1.2.5.车辆管理员岗位工作标准 22

1.3.基本原则 25

1.3.1.服务依据 25

第二章工作岗位管理原则 26

2.1.员工管理原则 27

2.1.1.物资采购管理原则 33

2.1.2.产品搬运防护管理原则 34

2.1.3.消防管理原则 35

2.1.4.考核种类 37

2.2.员工工作条例 40

2.2.1.“六条禁令” 40

2

2.2.2.监控中心管理制度 40

2.2.3.管理人员考核制度及标准 41

2.3.考核范围 45

2.3.1.交接班要求 45

2.3.2.日检 46

2.3.3.保安人员素质考核 50

2.3.4.履行岗位职责考核 50

2.4.奖罚机制 57

2.4.1.人员考核机制 57

2.4.2.考核办法目录 57

2.4.3.考核具体措施 58

第三章考核指标方案 62

3.1.人员考核制度 62

3.1.1.考核目的 62

3.1.2.基本原则 62

3.1.3.考核范围 62

3.1.4.考核种类 70

3.1.5.员工工作条例 70

3.1.6.奖罚机制 73

3.1.7.考核种类 75

3.2.员工工作条例 78

3.2.1.“六条禁令” 78

3.2.2.监控中心管理制度 78

3.2.3.管理人员考核制度及标准 79

3

3.3.考核范围 83

3.3.1.交接班要求 83

3.3.2.日检 84

3.3.3.安管员仪容标准 86

3.3.4.保安人员素质考核 88

3.3.5.履行岗位职责考核 88

第四章管理制度方案 95

4.1.保安队安全保证制度 95

4.1.1.保安管理制度 95

4.1.2.强调安全第一和预防为主的安全管理原则101

4.1.3.考勤、请假制度 105

4.1.4.交接班制度 106

4.1.5.设备使用管理制度 106

4.1.6.公共物品的管理制度 108

4.1.7.例会制度 108

4.1.8.奖惩规定 108

4.1.9.保安员安全防范管理制度 112

4.2.人员管理制度 114

4.2.1.人员素质、思想观念管理 114

4.2.2.人员入职管理 115

4.2.3.人员离职管理 117

4.2.4.人员工资制度 119

4.3.公众制度 126

4.3.1.员工行为规范 126

4

4.3.2.奖惩制度 126

4.3.3.可燃及易燃易爆危险品管理制度 135

4.4.人员档案管理 139

4.4.1.档案资料管理运作流程 139

4.4.2.档案资料管理要求 139

4.4.3.档案的收集与归档 140

4.4.4.档案分类编制 141

第五章培训方案 142

5.1.岗前培训和继续培训计划 142

5.1.1.管理层员工培训计划 142

5.1.2.人员培训计划 144

5.1.3.培训目标与方式