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东营出租车整治行动实施方案

一、整治背景

1.东营市出租车市场发展迅速，数量庞大，但也存在一些乱象，如车辆不整洁、营运纠纷频发、服务质量参差不齐等问题，亟待整治和规范。

二、整治目标

1.提升东营市出租车行业的整体形象和服务质量。

2.加强出租车企业的管理和监管能力，提高行业的规范化程度。

3.保障市民的交通出行安全和便利，提升市民对出租车的满意度。

三、整治措施

1.加强出租车驾驶员的培训和管理：

-对出租车驾驶员进行定期的道路交通法律法规和服务礼仪的培训，提升其业务水平和服务意识。

-建立健全出租车驾驶员信用评价制度，对服务质量差、违法违规行为严重的驾驶员进行惩罚和淘汰。

2.完善出租车企业管理机制：

-对出租车企业进行分类管理，根据规模和经营状况差异制定相应管理措施。

-加强对出租车企业的日常监管，确保其经营行为合法合规。

-鼓励出租车企业推广应用信息化技术，提升服务效率和质量。

3.强化出租车车辆管理：

-对出租车车辆进行定期的检查和维护，确保车辆技术状况达到安全标准。

-加强对出租车车辆的外观管理，提倡车身整洁、车窗干净、车内无异味等要求。

-建立出租车车辆投诉举报机制，对车内乱收费、拒载等问题进行受理和处理。

4.提升出租车服务质量：

-鼓励出租车驾驶员规范运营，提倡礼貌待客、热情服务。

-加强对出租车服务质量的监督和评估，对服务质量优秀的出租车司机予以奖励。

-加大宣传力度，提高市民对出租车服务标准和权益的认知程度。

四、整治成果评估

1.定期组织对整治行动进行评估，对整治成果进行统计和总结。

2.根据整治成果评估的结果，及时调整和优化整治措施，进一步推动出租车整治行动。

五、整治行动落实

1.确立整治行动的责任部门和责任人，明确工作任务和时间节点。

2.加强与出租车行业协会等相关机构的沟通和协作，形成整治合力。

3.定期召开工作会议，汇报整治行动的进展情况，解决整治过程中遇到的问题。

六、预期效果

1.出租车行业整体形象得到提升，市民对出租车的认可度和满意度明显提高。

2.出租车企业管理水平和服务质量得到提升，行业规范化程度得到进一步加强。

3.出租车行业运营环境得到改善，市场秩序更加健康有序。

七、总结

出租车是市民出行的重要交通工具，整治出租车行业是维护市民合法权益、推动交通运输行业发展的一项重要工作。通过上述整治措施的实施，东营市出租车行业将迎来新的发展机遇，为市民提供更加安全、便利的出行服务，推动交通出行行业的进一步发展。