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流程二十三

质量目标管理

NK—ZL001质量目标管理办法

NK—ZL002质量损失奖惩办法

1.0流程综述：

本子流程规定了质量工作的管理原则、规划、产品质量控制与监督、质量体系的管理、质量信息管理、质量工作考核管理等事宜

合用于全公司范围的质量管理工作。

。所涉及的部门范围：

本流程会涉及（但不限于）以下相关部门：

项目位；总期；

0风险：

未遵守本规定的要求，极有可能会引起或者产生下列风险：

可能会导致合同索赔、项目停滞或者政府、集团的处罚等。可能会给企业造成直接或者诩勰济损

0控制点

NK—ZL001-001.质量目标的管理原则

NK—ZL001-002.质量目标的规划

NK—ZL001—003.质量目标的控制与监督

NK—ZL001—004.质量目标的信息管理

NK—ZL001-005.质量目标的工作考核管理

0控制目标和关键控制活动

质量目标的

管理原则

NK—ZL001—001

质量目标的识别

按照月度、季度、年度报表识

别制定质量目标

质量目标工

作的规划

NK—ZL001—002

质量目标、质量工作计划

和质量持续改进计划

各部门应按照企业发展战略结合本部门工作实际情况，于每年的10月编制下一年质量目标、质量工作计划和质量持续改进计划

质量目标工

作的控制与

监督

NK—ZL001—003

质量目标完成情况和数

值控制

每月、每季度绘制目标完成情

况表对数值进行分析控制

质量目标的

信息管理

NK—ZL001—004

年度质量工作计划、目标及完成情况报告；年度质量改进计划；年度用户满意度调查报告。

对质量目标信息进行分析、整理后，应定期在保捷内进行质量信息发布，向保捷领导提供正确的质量状况报告。

质量目标工

作的考核管

理

NK—ZL001—005

质量保证科负责对各部

门开展质量考核工作

质量保证科根据年度工作重点负责每年调整考核指标，并在年初将考核指标下达给各部门，负责对各部门考核指标的执行情况进行跟踪监督，并在年终进行质量综合考核评价。

控制点

控制点编号

控制目标

关键控制活动

7.0审批权限控制

制度编号

制度名称

控制点

审批权限

参照流程

SQB/ZDCW-003-01-2022

质量管

理规定

质量目标的管理

原则

部门领导

无

质量目标工作的

规划

部门领导审核、公司老总

签字

无

质量目标工作的

控制与监督

无

无

质量目标的信息

管理

质量经理

必威体育官网网址工作规定

质量目标工作的

考核管理

部门室长签字、部门领导

审核

质量工作考核制度

8.。政策和工作流程

质量目标

总经理应确保在公司内的相关职能部门、各个管理层次上建立可以测量的质量目标。

质量目标是质量方针的展开，是公司实现“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，它应包含满足产品要求所需的内容（如产品目标值、质量要求和约束条件、顾客的要求以及法律法规的要求），且与质量方针（包括对持续改进的承诺）保持一致。

8.1.3质量目标的制订与审批

质量目标的制订，应根据产品的质量特性、质量要求和约束条件、顾客的期望和质量管理体系运行情况，尽可能作出定量要求，使产品质量和质量管理水平得以保持并持续改进。

8.L3.1 编制的依据

a）顾客的期望和市场信息反馈应本着不断改进、提高产品质量、增强顾客满意的思想，既考虑

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市场当前和未来的需要，也应考虑当前的产品及顾客满意的状况；

b）公司上年度质量目标的实现情况、产品的质量状况（满足要求的程度）以及质量管理体系中存在的缺陷或者问题（薄弱环节）；

C）国家有关质量的法律法规与政策；

d）总经理有关质量工作的决策；

e）公司的质量管理数据和信息；

f）包括对持续改进的承诺。

8.1.3.2编制内容

a）产品要求。可涉及产品的固有性（如功能、性质）和产品的赋予特性（如价格）；

b）满足产品要求所需的内容。如资源、过程、文件、活动等；

c）主导产品的持续改进目标；

d）与上述内容相适应的质量管理体系的改进目标。

8.1.3.3编制程序

a）质量部于年底根据公司本年度质量状况、顾客的期望和市场的需求以及各相关部门提供的管理数据和信息，汇总分析，提出“质量目标”（草案）；

b）管理者代表主持召开专题会议，审议〃质量目标〃草案，形成正式的〃质量目标〃，报总经理批准后，下发实施。

8.1.4质量目标的展开与实施

8.1.4.1质量部根据批准的质量目标，将质量目标在各职能部门和层次上展开（注意公司与技术接口），编制〃质量目标（分目标）展开表〃，分解量化到各相关部门。

8.1.4.2各相关部门结合各自的具体情况（可以进一步分解到班或者组、岗位），编制实施措施（把质

量R标转化为各自的工作任务），并报质量部备案。

8.1.4.3在