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3人年会小品剧本：售后的一天

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年会小品剧本：售后的一天

（背景轻快音乐《我们的明天比蜜甜》）快上班了，客服小已经坐在了座位上，客服小江上台，

边走边自白（注意节奏要慢）：“都说咱客服工作轻松自在，一天到晚也就只是接接电话啦，跟客户

聊聊天啦，或者拉拉家常啦而已，不用像生产线那么的辛苦和劳累，那可是多么的舒服自在呀。（稍

作停顿后，背景音乐转换为《牵手》）可是，都有谁知道作为一个客服人员在工作中的强颜欢笑、

酸甜苦辣啊。。。。。。哎，没办法啦，因为客户就是我们的上帝！”（）

小江走到座位坐下，开始整理资料。

客户A（下简称A）在舞台的另一端上场，开始拨打电话（背景音乐《阳光总在风雨后》响

起）

（客服电话铃响起）小伸手拿起听筒：“喂！您好！这里是慧眼视讯客服中心！请问，有什

么可帮到您的吗？”

A：“亲，你好！（回头对着观众独白到：俺也来点点潮的网络语言吧）。亲，是这样的啊，我买

了你们两台那个什么机子啊，可是我不会用啊，你能不能教教我怎么使用的啊？”

小：“您好！请问您有看使用说明书吗？”

A：“亲，有个问题啊，我从来就没有看说明书的习惯啊。亲，你就在电话里直接告诉我，怎么

使用吧？”

小：“我建议您还是先看看说明书吧，这样在电话里一时半会儿说不清楚，会……”

A抢过话来：“亲，我都告诉你我从来就没有看说明书的习惯啊，亲，你就告诉我怎么使用得

了吧，我听着，不用担心，电话是我打过来的，又不会浪费你们公司的电话费的啊”

小（无奈状）：“您别误会，我不是这个意思啊。如果您实在不愿看说明书的话，那我就只好

多费一点时间告诉您怎么操作了，您会电脑操作吗？”

A：“亲，这个没问题，只从我儿子给我带了一台最必威体育精装版的“苹果8代”笔记本，我那偷菜的

功夫啊练得可是炉火纯青啦，无论你买什么狗，我都可偷到你的菜”。（一副很得意的表情）边说

边翻开他的“苹果8代”笔记本（动作夸张）。

小：“那好，请您先把电源适配器先插好”

A开始把适配器电源插头插入机子的DC插座，突然，只听见“噗-啪-”一声响过之后，机子内

部冒出了一缕烟雾。A惊叫道：“哎-呀—”（吓得跌倒在地）

小焦急地问道：“喂-喂-，您那边怎么啦？”

A半天才回过神来，嚷道：“我说……亲啊，你们这是网络摄像机呢，还是**啊？”

小：“别急，请您先把电源关掉，然后再慢慢讲，是怎么回事啊？”

A：我刚才按照你的指引刚把电源插头一插进去，机子里面就爆炸冒烟了啊”

小略作思索状，然后问道：“麻烦您检查一下您插上去的电源适配器是不是我们机子标配的

适配器，好吗？”

A：拿起适配器念道：“特种车辆专用电源适配器48V/10A，亲，我刚才是把电源适配器插错

了啦？”

小：“是的，我们的机子必须要使用我们标配的电源适配器的，不然是很容易发生意外事故

的，您看看多危险啊！”

A：“哦，这个我懂。刚才只是不小心拿错了电源适配器，那我还有另外一台机子，你还是先教

教我怎么操作吧？”（切换到背景轻快音乐《我们的生活充满阳光》）

小：“你先按照刚才的方法连接好，我先远程给您注册一个帐号吧，然后我教你怎么操作就

可啦”……

第二天，A再次拨打电话，小接电话：“喂！您好！这里是慧眼视讯客服中心！请问，有什

么可帮到您的吗？”

A:”亲，啊，你昨天给我注册的那个账号我忘记啦，你再帮我想想办法吧！”

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小（惊讶状）：“这样啊？您别急，这样吧，我联系下我们上海办事处，让他们替您清空注册

信息，您再自个儿注册一个账号好吗？”

A：“好、好！亲，谢谢你啊！”

又过一天，A再次拨打电话，小接电话：“喂！您好！这里是慧眼视讯客服中心！请问，有

什么可帮到您的吗？”

A：“亲--啊，我那台机今天怎么又注册不上了啊？”

小：“请问您昨天有没有注册过呢？”