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美国跨国公司在华投资10大案例

戴·克：盯住东北亚市场

戴姆勒·克莱斯勒的总部分别设在德国和美国，公司业务主要集中在

汽车行业，年均创造收入1510多亿美元，在世界150多个国家和地

区设有分支机构和办事处，全球雇员总数达46.6万人。在《财富》

杂志2000年全球500家最大公司排名中位居第5位。

东北亚是戴·克公司优先发展长期业务的地区之一。虽然如此，但该

公司在这一地区的营业额远远不能反映其真正的生产潜力，为此，

戴·克公司就把中期目标定位在提高这一地区及整个亚洲市场在公司

总收入中的份额。自1998年戴姆勒·奔驰公司与克莱斯勒公司合并

以来，戴·克公司就开始持续不断地建设以中国为核心的东北亚地区

市场。

为了扩大在中国的业务发展，2001年2月1日，戴姆勒·克莱斯勒

（中国）投资有限公司在北京成立，随着这家公司的成立，戴·克公

司计划在中国发展更多的战略联盟，扩大现有合作伙伴的关系，并在

未来的国际竞争层面上进行更为灵活的经营活动。戴·克（中国）投

资有限公司是戴·克公司在东北亚地区的核心，负责包括中国、韩国、

香港和澳门在内的25个代表处及分支机构的业务发展和协调。这家

公司的首要业务活动包括加强梅赛德斯·奔驰轿车、面包车和卡车在

中国市场的开拓，同时，支持现有合资企业项目，进一步在中国寻找

新的机遇并开拓新的伙伴合作关系。

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在中国开展业务60多年中，戴·克公司的大多数业务分支机构均在

中国开展了业务，如轿车、商用车、柴油发动机、飞机发动机、汽车

电子和服务等业务。到目前为止，该公司在中国共有5个合资和独资

项目：北京吉普、亚星—奔驰、苏州安特优发动机、上海新代车辆技

术以及MTU珠海维修有限公司。

在服务领域，1990年建立了戴姆勒·克莱斯勒服务集团，主要从事

金融财务和信息技术服务，其核心部分是为汽车产品提供金融和租赁

服务，同时也为特许经销机构提供融资支持。戴·克公司的服务业也

在向其它领域扩展，比如航空、航海、建筑、工业设备、信息技术、

房地产和通讯等。

友邦：开创中国保险代理人制度

美国国际集团是一家诞生在中国上海的美国最大的工商保险机构，也

是全球最大的保险公司，成员公司遍及全球130多个国家和地区，雇

员5.5万人。2000年税后利润高达57.4亿美元，总资产达3030亿美

元，在《商业周刊》2001年全球1000家最大公司排名中列第12位。

早在70年代中期，该公司就与中国人民保险公司进行了接触。1992

年9月，该公司所属全资子公司——友邦保险公司被批准在上海设立

分公司，这是中国第一家外商独资保险公司在上海经营寿险及非寿险

业务。

友邦保险引进新的经营理念，主张寿险是充满爱心的事业，寿险产品

是爱心的延伸。为此，友邦保险坚持规范经营、客户至上的原则，切

实作好承保前、承保期间、理赔和保单结束的一条龙规范化服务。在

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友邦保险积极参与下，上海按照国际通行做法率先成立了保险业同业

公会，通过同业公会实现保险公司的自我约束，自我保护。

1992年，友邦保险开业前，中国还没有保险代理人制度，而保险代

理人制度又是国际保险公司通行的制度，于是，友邦保险率先在中国

引进了保险代理人制度。寿险产品与一般物质产品的不同之处在于，

这是一种十分特殊的产品：它是无形的未来产品，购买与消费分离；

产品的多样性、复杂性、专业性导致消费者对其选择性强；消费者目

的的多样化使其涉及个人隐私、偏好、个性。这些特点要求代理人与

客户面对面沟通，向客户介绍，为客户策划，为客户咨询以及为客户

提供长期的专门服务。这种多样化、个人化的服务，仅靠保险公司内

部员工难以提供，于是，友邦在中国建立了一流的培训中心以培养管

理人才。由于在友邦工作的员工大部分都是本地居民，因此受到了中

国政府的高度评价。

友邦保险在上海保险市场首创的保险代理人制度，给上海保险市场的