书店管理与运营培训计划.pptx

书店管理与运营培训计划汇报人：PPT可修改2024-01-28书店管理概述书店运营管理书店空间设计与环境营造员工培训与考核激励机制财务管理与风险控制总结与展望contents目录01书店管理概述书店业务范围与特籍销售周边产品销售咖啡厅销售网上销售包括纸质书、电子书、有声书等文具、笔记本、书签、饰品等咖啡、茶饮、甜点等电子商务平台上的图书和周边产品销售书店管理理念与目标管理理念以读者为中心，提供优质的阅读体验和服务管理目标提高销售额、提升品牌知名度、增强顾客忠诚度书店团队组建与职责划分店长销售员咖啡师负责全面管理、制定销售策略、处理客户投诉等负责书籍和周边产品的销售、顾客咨询