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独家原创:公司物业管理工作意见

物业管理是一个非常琐碎、繁杂、系统逻辑环扣性强的综合性服

务行业，建筑是凝固的音符，物业管理则是跳动的乐章；源于这样的

一个理念，为了“打造**首脑机关物业的品牌”，进一步提高公司的

社会的认知和认可，促进公司的全面、协调、可持续发展，结合多年

一线物业管理实践与经验，特提出建议如下：

一、要进一步明确首脑机关物业管理的困难与问题

市委、市政府是**市的首脑机关，是一个城市的政治活动中心，

是承担着领导、运作和管理全市——多万人的执政载体，它既具备有

一般写字楼的基本功能，又有其细微、深沉的特殊之处，物业管理难

度非同一般,首脑机关建筑占地面积大，楼宇层次结构错综复杂，通

道楼道互通相连，办事人员流动量大，会议召开频繁，车多、人多、

会议多、上访的人多是首脑机关大院最为典型、最为突出的特点，

而给管理服务带来多样复杂性的阻力和难题，在管理前期，会出现进

出人员登记控制力度不到位，来访人员特别是群访人员失控；保洁特

别是重要的接待会议、大型高标准会议的会场布置接待服务不及时到

位，保洁质量不高，车辆乱停乱放，严重影响机关整体形象问题突出，

管理混乱，人员势气消沉，业主投诉频繁等不利影响。因此首脑机关

大院的物业管理在安全保卫、环维保洁、绿化养护、会务接待、水电

设施设备的维养都必须做到高标准、高要求才能满足业主单位的需求。

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二、要进一步提高对首脑机关物业管理的认知与定位

首脑机关是提市委、市政府领导的办公所在地，也是**市的政治

活动中心，担负着领导**进行改革开放和现代化建设，推动**发展的

策源地。物业管理公司为市委、市政府领导业主们创造一个高效、安

全、有序、舒适、温馨的办公环境，塑造进取、创新、和谐富有效率

服务于社会的管理氛围，是首脑机关物业管理的核心重点、难点主题

工作。因为他代表着**的形象，更是体现**物业管理服务水平的窗口；

源于对首脑机关大院的物业特殊属性有了清晰的认知和明确的定位，

我们必须要明确肩上的责任和重担，更为重要的是要明白工作的主导

和方向，因而要对首脑机关实行物业一体化全方位立体全面管理；实

现物业管理一体化、社会化、专业化和规范化，正确处理管理与服务

的关系，平衡管理与服务的矛盾性和对立性，以完善的机制管理，以

“业主至上、服务第一、亲情服务、规范管理”宗旨服务管理，为业

主提供优质服务，实现从单纯物业管理更高层次综合物业管理的转型

变更，建立精干、高效的管理的机构，运用科学管理方式和先进管理

手段，形成具有“管理严密，操作规范，工作务实，服务优质”的管

理模式，推崇管理机制专业规范化、服务体系科学合理人性化，贴心

的“管家式”的服务管理，进一步为首脑机关的物业管理提供必要的

和必需的后勤保障。

三、要进一步树立“打造**市首脑机关物业的品牌”的信心与决

心

多年来，我们在各级领导的重视、关心和支持下，全体员工统一

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思想、提高认识，携手共进，众志成城，始终坚持“亲情服务、规范

管理”的宗旨，以打造公司物业龙头品牌为核心目标，兢兢业业，力

争进取，战胜束缚、明确思路、扎实工作，不守残抱缺、打破陈规陋

习、纠编除弊、拨乱反正，远处着眼近处着手，全身心投入到管理处

各项细小的管理服务中来；在工作中强有而力地显现出我们公司的生

命活力和管理服务的战斗力。今后，我们在首脑机关物业管理中一定

要继续本着构建和谐强大的后勤管理服务保障体系的从业原则，为业

主全身心投入前线工作构建一个坚实完善和谐的后勤管理服务保障

体系；一定要坚持“亲情服务、规范管理”的宗旨；一定要坚持苦心

经营、精心运作管理和全员齐心协力、共同拼搏奋斗，并结合多方的

关心与支持，才能把首脑机关物业管理处打造到了具备申报“国优”

资历和能力的这样一个管理服务水平的新层次、新高度，才能真正打

造出**首脑机关物业的品牌。

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