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2019年中国家政服务业市场前景研究报告

中商产业研究院编制

前

言 随着城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，加之新型城镇化、人口老

龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升，从而刺激家政行业持续发展。具体表现为：家政服务企业数量持续增加、从业人员不断增长、行业规模持续扩大。

2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。发展家政服务业对于促进消费、改善民生、扩大就业有着十分重大的意义。

目

录 家政服务行业概述

基本定义

行业分类

发展简史

商业模式

家政服务业发展环境

经济环境

社会环境

政策环境

技术环境

国际家政服务业发展

美国家政服务业

日本家政服务业

菲律宾家政服务业

英国家政服务业

录目 中国家政服务业发展现状

录

行业流程图

家政企业数量

家政从业人员

家政市场规模

经营业态构成

行业规模化程度

巾帼家政品牌分布

行业发展现存问题

重点企业及典型案例

e家洁

好慷在家

58到家

阿姨来了

典型案例地区分布

典型案例名录

家政行业发展趋势预测

市场规模预测

行业发展趋势

第一部分

家政服务行业概述

基本定义

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

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家政服务分类

职业保姆

职业保姆

涉外保姆

高级管家

月嫂

钟点服务

幼教保育

家政服务分类

搬家服务管道疏通清洁清洗家教外教水电维修其他

搬家服务

管道疏通

清洁清洗

家教外教

水电维修

其他

改革开放以来，我国家政行业持续快速发展。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，目前家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现??多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

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我国最早的学校家政教育始于1904年，大学家政教育始于1919年。1949年后，家政学作为一门独立学科处于停滞发展状态。西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为HomeEconomics。

我国最早的学校家政教育始于1904年，大学家政教育始于1919年。

1949年后，家政学作为一门独立学科处于停滞发展状态。

西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为HomeEconomics。

80年代中期以后，随着社会经济发展，消费观念转变，生活节奏加快，家庭小型化，人口老龄化以及人们对家庭生活质量追求越来越高，家庭事务出现社会化和职业化发展趋势。2006年，我国依据《中华人民共和国劳动法》有关规定制订并颁布了《家政服务员国家职业标准》。PAGE8

80年代中期以后，随着社会经济发展，消费观念转变，生活节奏加快，家庭小型化，人口老龄化以及人们对家庭生活质量追求越来越高，家庭事务出现社会化和职业化发展趋势。

2006年，我国依据《中华人民共和国劳动法》有关规定制订并颁布了《家政服务员国家职业标准》。

商业模式

我国家政服务行业商业模式主要有两大类：垂直型商业模式和O2O平台型商业模式。垂直型模式由家政公司员工直接向用户提供家政服务。O2O平台型模式中，家政服务人员和平台方不签订劳动合同，通过经纪人等中介进行家政和消费者匹配。

垂直型家政公司

垂直型

家政公司

由公司员工直接提供服务

家庭用户

代表企业

O2O平台型

家政平台

注册，入驻平台

注册，提需求下单

匹配

家政服务人员

匹配

中介

家庭用户

提供家政服务

代表

企业

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第二部分

家政服务行业发展环境

经济环境：GDP持续增长

2018年，中国经济稳中求进，转型升级，新动能持续增长，绿色发展是主基调，生态环境不断改善提升;对外贸易增长，国内消费比重也在增长。2018年中国国内生产总值超过90万亿元，比上年增加了近8万亿元，达实际增速达6.6%。按平均汇率折算，经济总量达到13.6万亿美元，稳居世界第二位,中国的GDP占据了全球的六分之一。

100

2009-2018年中国GDP变化情况（万亿元）

12%

80

9%

60

6%

40

3%

20

0 0%

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

数据来源：统计局、中商产业研究院整理

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经济环境：居民收入不断提高

随着宏观经济的发展，我国居民可支配收入持续增长，居民消费能力大大