有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共89页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
;;;;任务二票务服务;;;;一、导乘服务;一、导乘服务;一、导乘服务;一、导乘服务;一、导乘服务;一、导乘服务;一、导乘服务;手写地铁搭乘攻略帮助老人乘车
2019年1月7日，西安地铁2号线会展中心站的一名客运服务人员在巡查时，发现一位老人在站内焦急地徘徊。该客运服务人员上前询问老人是否需要帮助，却发现老人有些耳背，无法正常交流。于是该客运服务人员立即将情况报告值班站长。
为了克服交流障碍，值班站长用写字的方式与老人交流。通过交流知道老人的目的站后，值班站长还用文字和箭头为老人绘制了一副地铁搭乘攻略图，以便老人乘车，同时叮嘱老人在换乘和出站时找客运服务人员帮忙。
将老人送上列车后，值班站长还让热心乘客为老人让座，并通知了换乘站和目的站的客运服务人员注意帮助这位老人。;二、厅巡服务;二、厅巡服务;车站控制室是车站的指挥、调度和管理中心。车站控制室内的综合后备盘（IBP）与现场设备（如信号灯、站台门、自动扶梯、门禁系统等）直接连接，当出现紧急情况时，车站控制室的工作人员可通过综合后备盘控制现场设备。;二、厅巡服务;二、厅巡服务;危害城市轨道交通运营安全的行为
厅巡服务人员在看到乘客做出以下行为时，应立即上前制止。
（1）攀爬或者跨越围栏、护栏、护网等。
（2）擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置。
（3）在车站出入口5米范围内停放车辆、乱设摊点等，妨碍乘客通行和救援疏散。
（4）在车站出入口、通风亭、变电站、冷却塔周边躺卧，或堆放和晾晒物品。
（5）在通风口、车站出入口50米范围内存放有毒物品、易燃物品、易爆物品、放射性物品和腐蚀性物品等。
（6）在露天线路两侧各100米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物和无人机等低空飞行器。;二、厅巡服务;二、厅巡服务;二、厅巡服务;;注：小组互评分是各小组评分总和的平均值，总分=小组互评分×40%+教师评分×60%。;;注：小组互评分是各小组评分总和的平均值，总分=小组互评分×40%+教师评分×60%。;;;;一、票务服务的类型;一、票务服务的类型;人工票务服务的注意事项
（1）严禁拒收旧钞、零钱。
（2）在收取大额票款后，应使用验钞机验钞。
（3）发售储值卡时，应向乘客说明押金金额，并提醒乘客阅读储值卡背面的“使用须知”。
（4）礼貌地用双手向乘客递交车票和零钱。;一、票务服务的类型;一、票务服务的类型;二、票务服务常见问题及其处理方法;二、票务服务常见问题及其处理方法;二、票务服务常见问题及其处理方法;二、票务服务常见问题及其处理方法;沈阳地铁全面更新退票政策
为了给乘客提供更好的服务，沈阳地铁全面更新退票政策，从2021年7月16日起，按照“车票安心退”服务规则处理乘客退票事宜。具体退票规则如下：
（1）已购车票但未进站的乘客，若车票无进站记录且可读取票卡信息，可于购票后30分钟内到乘客服务中心办理退票手续。
（2）已购车票且已进站的乘客可于进站后5分钟内到乘客服务中心办理退票手续。对于可读取票卡信息的普通单程票，售票员会回收车票并等价退还乘客现金；若乘客使用盛京通卡或二维码支付票款，售票员会取消本次消费记录，并让乘客从边门出站。
（3）已购车票但错过末班车的乘客可于当日到乘客服务中心办理退票手续。对于可读取票卡信息的普通单程票，售票员会回收车票并等价退还乘客现金；若乘客使用盛京通卡或二维码支付票款，售票员会取消本次消费记录，并让乘客从边门出站。;二、票务服务常见问题及其处理方法;二、票务服务常见问题及其处理方法;3人一组，一人扮演售票员，一人扮演乘客，在上述票务服务的常见问题中任选2～3种，自拟情景模拟两人之间的对话，由第三人进行点评。;;;注：小组互评分是各小组评分总和的平均值，总分=小组互评分×40%+教师评分×60%。;;;;一、安检员的职责;二、安检服务的主要内容;城市轨道交通安检违禁物品
（1）枪支、子弹类，如军用枪及其配用子弹、民用枪及其配用子弹、道具枪、钢珠枪、发令枪，以及这些物品的样品、仿制品。
（2）爆炸物品类，如弹药、爆破器材、烟火制品及它们的仿制品。
（3）管制器具及具有一定杀伤力的其他器具类，如匕首等管制刀
具，催泪器、电击器、防卫器、弓、弩等具有一定杀伤力的器具，菜
刀、砍刀、美工刀等刀具，警棍、手铐等军械或警械类器具，锤、斧、
铲、锹、镐等工具。
（4）易燃易爆品类，如压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物等。;城市轨道交通安检违禁物品
（5）毒害品类，如氰化物、砒霜、剧毒农药等剧毒化学品以及硒粉、苯酚等。
（6）腐蚀性物品类，如硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾等。
（7）放射性物品类。
（8）传染病病原体，如乙肝病毒、炭疽杆菌、结核杆菌、艾滋病病毒等。
（9）其他危害公
文档评论（0）