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水电维修服务承诺书

【篇一：四篇标准售后维修服务承诺书】

范例一：产品售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追

求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的

服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全

性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国

际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品

部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，

我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通

知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费

维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，

提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维

修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

范例二：设备售后服务承诺书

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技

郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改

良服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技

术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让

顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清

晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用

户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费

提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区

48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的服务，由专职的工程师受理用户来话，

保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线：

021-61xxxx3924小时：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功

后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术

人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行

的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功

能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内

(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含

天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免

费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户

投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对

处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，

为今后产品的质量改良提供依据。我们将不断努力，精益求精，为

顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备

件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公

司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产

品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通

知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好