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应急管理与专项预案培训医院培训之

突发事件应急处置预案突发公共卫生（灾害）事件应急预案恐惧突击事件医学应急处置方案010203目录

突发事件应急处置预案PART.01

突发事件应急处置预案为了坚决贯彻上级领导部门关于深入细致地做好各项应急管理工作，进一步提高对医患关系重要性的认识，切实增强担忧意识、责任意识，提高协同作战能力，全力做好风险控制与应急准备工作，全力做好突发事件应对工作，确保正常的医疗秩序，特制定下列应急处置措施：

医院应规范医疗行动，做好医疗事故防范及处理预案，加强组织管理和医疗安全教育，搞好医疗纠纷化解工作，依法保护自身的权益。突发事件应急处置预案改进服务态度和服务方式，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而到达和谐医患关系和稳固就医环境的目的。医务人员在医疗活动中产生或者发觉重大医疗过失、可能导致医疗事故或产生医疗争议的情形时，应立刻向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向本院负责医疗服务的监控部门（医务股、客户服务部）报告（夜间向行政值班报告）。专职人员接到报告后，应立刻进行调查、核实，将有关情形照实向分管院长报告，并及时向患者说明、沟通。010203

经调查、核实情形后，应立刻采取有效的医疗救治措施，以禁止或减缓病情的发展，避免或减轻对患者身体健康的进一步侵害。并及时与患者本人或其代理人沟通，告知患者或代理人的合法权益，争取获得理解及配合。突发事件应急处置预案科主任接到情形汇报后，根据事件的严重程度，立刻向医务股长及分管院长、院长汇报，并立刻参与情形调查、核实，及时接待家属。必要时，应组织医院“医疗质量管理委员会”专家进行院内讨论，根据院专家组和院领导的意见，属于重大医疗过失行动的，及时向卫生局汇报。

一旦产生医疗纠纷，必须及时安排专人储存所有证据材料，包括病历、实物。对死因不明或有争议的患者，医院必须主动依法定程序报告，依法主动申请尸体解剖。加大打击“医闹”的力度，一旦突发纠纷事件产生，科室在第一时间通知科主任、行政值班。行政值班根据情形，通知医务股、院办和院保卫人员。上述人员应立刻到场，化解、疏导，避免事态恶化。将有关人员带离病区，到接待室连续进行对话沟通。向业务院长、院长报告。如上述措施不能及时改进医疗秩序，必须立刻拨打“110”报警，通过警方的协助来改进医疗秩序和环境，必要时向政府部门、卫生局报告，获得相干指导和协助。突发事件应急处置预案

突发公共卫生（灾害）事件应急预案PART.02

为及时、有效地控制和处理急性传染病疫情、食品中毒、职业中毒等突发公共卫生事件，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民头和国职业病防治法））、《突发公共卫生事件应急条例》、《东莞市急性传染病疫情应急调查处理实行方案（试行）》、《东莞市食品中毒事故应急调查处理方案（试行）》、《东莞市职业病危害事故应急调查处理实行方案（试行）》，结合我院的实际情形，制定本方案突发公共卫生（灾害）事件应急预案

一、突发公共卫生事件定义突发公共卫生事件，是指突然产生，造成或者可能造成公众健康严重侵害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食品和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。本方案所指的突发公共卫生事件是指急性传染病疫情、食品中毒事故、职业病危害事故，严重火灾，重特大车祸及其它严重影响公众健康的事件。突发公共卫生（灾害）事件应急预案一

二、应急组织机构及职责根据市卫生局要求，医院组织有关专家成立相应的应急处理小组。（一）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急处理领导小组”（名单附后），负责领导、指挥突发性灾害事件的应急外置，下设办公室，具体负责监督、落实突发公共卫生事件的应急处理各项具体工作。（二）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件医疗救护指导小组”（名单附后），“东莞市桥头医院公共卫生事件、灾害事件应急预备队”（名单附后），负责事故现场救治、院内诊断及临床救治，并协助“东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。突发公共卫生（灾害）事件应急预案二

二、应急组织机构及职责（三）肯定突发公共卫生事件责任报告人和责任接报人（名单附后）。责任报告人的职责为对接诊发觉的突发公共卫生事件及时向医务股和疾控办报告。责任接报人职责为对接报的突发公共卫生事件即时进行核实，核实后上报院领导和市卫生局，协助市卫生局派遣的工作组的调查处理工作。（四）设立住院部四楼为接纳成批伤员的暂时处置科室，以接纳突发性灾害事件的成批伤病员。突发公共卫生（灾害）事件应急预案二

三、突发公共卫生事件报告医务人员发觉急性传染病疫情、食品中毒和职业病危害事故、产生重大火灾，重特大车祸，应按本方案制定的报告时限和程序报告。突发公共卫生（灾害）事件应急预案1、急性传染病疫情：各科室接诊发觉