卫浴公司专卖店导购销售技能培训课件.pptx

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卫浴公司专卖店导购销售技能培训课件汇报人:小无名15

导购角色认知与职业素养产品知识与卖点介绍客户需求分析与沟通技巧现场销售流程管理与执行异议处理与售后服务跟进团队协作与自我管理能力提升contents目录

CHAPTER01导购角色认知与职业素养

导购是专卖店中与消费者直接接触,负责引导、协助消费者完成购物过程的服务人员。导购定义导购是品牌形象的重要传播者,直接影响消费者购买决策和购物体验。导购重要性导购定义及重要性

专业知识沟通能力服务意识团队协作优秀导购具备素解卫浴产品知识、市场动态和竞争品牌情况。善于倾听和表达,能与消费者建立良好沟通。以顾客为中心,提供热情、周到的

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