物业公司奖惩、考核管理.docx

奖惩、考核管理

第一部分奖罚管理办法

第一条目的

为规范员工行为，激励员工充分发挥积极性和创造性，奖优罚劣，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于物业公司全体员工。

第三条奖惩原则

（一）奖惩有据：奖惩依据是公司各项规章制度，员工的岗位考核标准等，1分=10元。

（二）奖惩及时：为及时鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

（三）奖惩公开：为使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果应公开。

（四）有功必奖，有过必惩：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

（五）奖罚比例：为最大程度地调动员工的积极性和主动性，及时兑现奖与罚，公司给予各级经理和主管充分的奖罚权力，各部门自查奖罚平衡，奖励不得高于扣罚（不包括公司表彰与处罚、公司品质质检奖罚等）。

第四条奖励种类

（一）非凡奖

（二）非凡物业希望奖

（三）职工合理化建议奖

（四）以员工姓名命名的小改小革奖

（五）合格班组、免检班组、自主管理班组的升级制度及奖励

（六）拾金不昧奖

（七）业主锦旗表扬奖

（八）见义勇为奖

（九）小区月度“服务之星”奖

（十）员工职业精神奖

（十一）总经理特别批示奖励

第五条奖励标准

（一）非凡奖

非凡奖分为四个奖项：特等奖、金奖、银奖、铜奖。是特为各级管理岗位及对公司有特殊贡献的员工设立的奖项。其中荣获非凡特等奖、金奖者、一年内两次得银奖（个人奖或集体奖前两位人员）者、一年内连续三次以上获非凡铜奖者将可转换为优秀员工。

（二）非凡物业希望奖

分为一、二、三等奖。是为普通员工、新进大中专毕业生及新调入人员设立的奖项。员工工作中表现优秀，敢于创新、努力进取、工作认真负责、勇于提出不同想法及建议者，由部门经理提名，公司视情况讨论后分别给予一、二、三等奖的奖励。一年连续三次以上获得非凡希望奖一等奖者可转换为优秀员工。

（三）职工合理化建议奖

是指公司员工对公司现有状况提出建设性建议，并对其进行调整、改进，使更合理，服务于公司战略目标，建议范围：

1、经营管理思路和方法的改进；

2、各种工作流程、规程的改进；

3、市场开拓的建议；

4、服务品质的改进；

5、降低成本和各种消耗；

6、利润提升；

7、安全管理；

8、加强思想工作和凝聚力；

9、其他任何有利于公司的改进事项。

奖励标准:公司酌情给予每人/每次100-1000元奖励。

（四）以员工姓名命名的小改小革奖

本奖项主要针对部分较有创新能力的员工，为公司提供有创新意义的利于公司可持续发展的小改革方案，公司将在采纳后用该员工姓名命名此改革方案。对该员工公司将进行通报表扬，并根据此改革为公司贡献大小给予适当地物质奖励。

（五）合格班组、免检班组、自主管理班组的升级制度及奖励

此奖项针对团队合作及上进精神，为多次检查后表现均较优秀的团队进行奖励，实行奖励升级制度，首先从合格班组逐渐升级为自主管理班组，逐渐升级。

（六）拾金不昧奖

是指员工具有高尚的情操，拾到钱财不隐藏起来据为己有，及时上交公司，其奖励标准如下：

1、价值在5万元以上的，奖励当事人现金500-2000元；

2、价值在1万元以上5万元以下的，奖励当事人现金500元；

3、价值在3000元以上1万元以下的，奖励当事人现金200元；

4、价值在1000元以上3000元以下的，奖励当事人现金100元；

5、价值在1000元以下的，奖励当事人现金50元。

（七）业主表扬信、锦旗表扬奖

1、表扬信奖励2－5分；

2、锦旗奖励100元。

（八）见义勇为奖

是指员工为保护业主的生命和财产安全，奋不顾身，积极协助有关部门抓获犯罪分子或抢救危难之中业主的：

对抓获犯罪分子者，对当事人奖励现金200元，对协助者奖励现金50元；

对抢救危难之中业主，对当事人奖励200元奖励，对协助者奖励现金50元。

另为维护企业利益，揭发和抓获不法分子，累计为公司挽回损失达5000元以上者，发现灾情、质量设备及安全隐患，并积极采取措施参加抢救，为企业挽回损失达万元以上者可转换为优秀员工。

（九）小区月度“服务之星”奖

各公司在小区门口或办公室设立小区服务之星窗口。每月根据本部门各岗位排序结果确定各岗位服务之星，将服务之星的姓名、岗位、照片（佩带工装）、工牌号等公示在窗口中，并在当月排序考核中给予奖励。同时要求每月7日前在晨会上组织服务之星授“笑脸”仪式，并进行通报表扬。

(十)员工职业精神奖

奖励在工作中因与业主沟通交流中受到委屈，仍能坚持工作并最终获得业主及同事等的认可，奖励当事人现金100元。

（十一）总经理特别批示奖励

在处理突发事件过程中，表现优异，为公司挽回巨大经济损失或名誉损失者，总经理根据其表现特别批示给予奖励。

第六条奖励程序

由各部门将事情经过、突出