2023年电信笔试——企业文化.pdf

1.中国电信的公司使命是什么？

【答案】让客户尽情享受信息新生活

2.中国电信的战略目的是什么？

【答案】做世界级综合信息服务提供商

3.中国电信的核心价值观是什么？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4.中国电信的经营理念是什么？

【答案】追求公司价值与客户价值共同成长

5.中国电信的服务理念是什么？

【答案】用户至上，专心服务

6.中国电信的公司形象标语是什么？

【答案】世界触手可及

7.移动业务“三性一化”特性指什么？

【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。

1.中国电信公司文化建设成功的关健所在是什么？

【答案】执行

2.中国电信战略目的在公司发展过程中发挥的重要作用是什么？

【答案】作用：(1)统领公司生产经营活动，整合内外资源，使公司朝既定目的前进；(2)明

确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目的而努力奋斗。

3.“世界级”公司是中国电信不断追求的目的，“世界级”公司的核心目的是什么？

【答案】做优价值。

4.“全面创新”对中国电信员工行为的基本规定是什么？

【答案】连续学习，高效工作。

5.员工在平常工作中应遵循的基本原则是什么？

【答案】员工行为准则

6.中国电信员工行为准则共8项规定，请说出其中任意两项？

【答案】连续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重别人、坦诚沟通、服从大局、忠

于公司。

1.中国电信公司行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？

【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务

1.中国电信公司行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？

【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢

2.中国电信公司行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？

【答案】关爱员工，让每块金子发光

1.科学发展观的第一要义、核心、基本规定和主线方法分别是什么？

【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可连续、统筹兼顾。

中国电信公司文化试题

一、填空题：

1.中国电信的公司使命：让用户尽情享受信息新生活。

2.中国电信的战略目的：做世界级综合信息服务提供商。

3.中国电信的核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。

4.中国电信的服务理念：用户至上，专心服务。

5.中国电信的“三个创新”：机制创新，管理创新，技术创新。

6.中国电信的“五项机制创新”：薪酬激励机制，绩效考核机制，员工职业发展机制，竞争

上岗机制，教育培训机制。

7.中国电信的“五个强化管理”：财务、网络发展、网络运营维护、人才、绩效。

8.中国电信的“四个营销渠道”：大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制、10000号

客户代表制。

9.中国电信的“五项集中管理”：市、县财务集中管理、以本地网为中心的集中维护管理、

计费帐务集中管理、设备采购集中管理、网络资源集中管理。

10.中国电信的“四大网络”：电话网、骨干传输网、宽带接入网、高速互联网。

11.中国电信的新型运营模式：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的。

12.中国电信服务链：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础。

13.公司文化是公司主流理念和主流行为方式的总和。

14.战略目的是公司在履行使命过程中确立的相对具体的阶段性任务。

15.世界级现代电信公司重要表现为规模大、价值优、能力强。

16.建设世界级现代电信公司的重要目的是做大规模，核心目的是做优价值，主线保障是做

强能力。

17.中国电信公司的基本特性是全程全网、联合作业、规模经济、服务社会。

18.“求真”就是探求电信公司的发展规律，“务实”就是按照规律办事的态度和行为。

19.以人为本就是对外以客户为本，对内以员工为本。

20.人是生产力中最活跃的因素。员工的素质决定公司的竞争力，员工的精神状态决定公司

的品牌形象。

21.团队合作是公司内部共创价值的具体规定，其目的就是发明“1+12”的公司价值最优。

22.服务社会是电信公司的基本特性，是电信公司的永恒主题。

23.服务理念是我们在为社会提供服务过程中应遵循的基本价值导向。

24.“专心服务”规定我们把客户满意作为衡量服务工作的重要标准。

25.中国电信要加快从提供语音业务为主的传统运营商向提供综合信息服务的新型运营商转

变，为公司发明更大的发展空间。

26.创建学习型公司要建立共享知识和经验的团队学习机制。

27.我们要创建员工终身学习、组织连续创新的学习型公司。

28.共同发明是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一。

29.经营公司，就是经营人心以获得利益相关者特别是客户的持久信