物业公司电话使用管理规定.docxVIP

电话使用管理规定

为确保管理处各部门工作顺利进行，以防重大及紧急事件的延误处理，现就管理处的电话使用作如下规定：

公司电话设备为保障公司各业务工作得以顺利进行而配备，必须严格按规定使用，无故损坏应赔偿。

公司各部门办公区域，因公事要求安装电话，须由部门或个人申请，综合管理部统一办理报总经理批准后，交综合管理部实施。

公司各部门职员办公用电话，除总经理办公室电话及传真机除外，其余均不具有国际、国内长途功能，确因公需要拨打长途，应填写长途申请单，经审批后指定拨发。

接听电话首句规范用语为：“XX物业某某部，您好！”

任何员工在工作区域内听到无人接听的电话时，都要主动接听，详细记录电话内容，并及时清楚的转告有关部门的主管及相关人员，如遇紧急情况，可直接转告总经理或副总经理。

所有员工禁止在工作时间内打私人电话，若有紧急情况，亦须长话短说。

所有员工禁止拨打声讯电话，一经发现，照价支付并给予纪律处分。