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2024年电子商务师理论知识重点考试
题库含（答案）
一、单选题
1.）（数据分析法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标,
比如网站转化率、销售转化率等。
A、频数分析
B、分组分析
C、交叉分析
D、漏斗图分析
标准答案：D
2.在客户关系管理中，以下那种情况不是客户忠诚的表现）（
A、对企业品牌产生情感和依赖
B、即便遇到对企业的不满意，也不会向企业投诉
C、重复购买
D、有向身边的盆友推荐企业产品的意愿
标准答案：B
3.Photoshop
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