2024年人力资源管理师三级实操试题与答案.docVIP

2023年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

卷册二：操作技能

一、简答题。(第1小题10分，第2小题15分，共25分)

1、考核阶段是绩效管理的重心，怎样做好考核的组织实行工作?

答：考核阶段是绩效管理的重心，应注意做好如下考核的组织实行

工作：

(1)考核的精确性。

(2)考核的公正性。为了保障考核的公正公平性，企业人力资源

部门应当确立两个保障系统，即：①企业员工绩效评审系统②企业

员工申诉系统

(3)考核成果的反馈方式。绩效反馈重要的目的是为了改善和提

高绩效。

(4)考核使用表格的再检查。一般来说要进行如下检查：①考核

指标有关性检查②考核原则精确性检查③考核表格的复杂简易程

度检查。

(5)考核措施的再审核。

2、请简要阐明可以采用哪些方式来调整劳动关系?

答：劳动关系的调整方式根据调整手段的不一样，重要分为七种，

即通过：

(1)劳动法律、法规对劳动关系的调整；

(2)劳动协议规范的调整；

(3)集体协议规范的调整；

(4)民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整；

(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整；

(6)劳动争议处理制度的调整；

(7)劳动监督检查制度的调整。

二、计算题。(本题15分)

某企业是重要生产A、B、C三种产品的单位，产品加工时定额和

2023年的订单如表1所示，估计该企业2023年的定额完毕率为

110%,废品率为3%,员工出勤率为95%

类型

A

B

C

产品工时定额(小时)

100

200

300

2023年订单(台)

30

50

60

计算该单位企业2023年生产人员定员人数。

解：

(人)

(人)

三、案例分析题(本题共2题，每题20分.共40分)

1、TS集团企业在刚刚起步时.曾在报纸上公开刊登向社会招聘高

级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来

报名。自荐担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。

企业专门从某大学聘任了人力资源管理方面的专家构成招聘团，并

由总裁亲自参与。随即，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔

测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给

TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地著名的企

业。

伴随著名度的迅速提高，该企业开始从组织内部寻找人才。企业决

策层认为：寻找人才是非常困难的，不过组织内部机构健全，管理

上了轨道，大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才

自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺乏的时候，该企业

并不是立即对外招聘，而是先看我司内部的其他部门有无合适的人

员可以调任.假如有.先在内部处理。各个部门之问可以互通有无

进行人才交流。只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可

以向人力资源部提出调动申请。

请回答：

(1)在起步阶段，TS集团企业为何采用外部招募的方式?(8分)

(2)伴随企业的著名度越来越高.TS集团为何优先从组织内部寻找

人才?(14分)

P58

(1)在起步阶段，TS集团企业采用外部招募方式的原因：

①在起步阶段，企业内部人才匮乏，只能采用外部招募。(2分)

②外部招募来源广，选择余地大，有助于招聘到优秀人才，同步也

节省了内部培训费用。(2分)

③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团企业可以借此机

会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形

象。(2分)

(2)伴随企业的著名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人

才的原因：

伴随企业的发展，由于企业内部人才充实，有条件从内部招募人才。

况且，外部招募存在着如下局限性：

①筛选难度大，时间长(2分)②招募成本高，决策风险大(2分)

③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。(2分)

企业采用内部招募措施具有如下长处：

①内部招聘的精确性高；(2分)

②内部招聘的员工适应快；(2分)

③内部招聘的鼓励性强；(2分)④内部招聘费用较低。(2分)

2、A煤矿是有2023余人的年产120万吨原煤的中型煤矿.2023年

上级主管部门特拨下15万元奖金.奖励该矿在安全与生产中做出

奉献的广大员工。在这15万元奖金的分派过程中，该矿矿长召集

下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和有关科室的领

导开了一种”分派安全奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只

需保证自身安全而主管们不仅要保证自身安全还要负责一种班组、

区、队或一种矿的安全工作：尤其是矿领导，不仅要负经济责任，

还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五

个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人

员500元，工人一律50元.奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得

风平浪静.但儿天后矿里的安全事故就接连发