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医院物价收费管理制度

为切实加强医院收费管理，规范医院收费行为，适应新形势下医院改革、发展的需要，现对医院物价收费相关管理规定如下。

医院会计科为医院物价收费管理的职能科室。

一、建立物价收费管理领导小组

（一）组长：程新亚副院长

（二）副组长：周建新副处长

（三）小组成员：物价员及各病区护士长、各检查科负责人。

二、价格监督领导小组职责

（一）组长职责

组长全面负责医院医疗价格收费工作。

（二）副组长职责

协助组长管理医院医疗价格收费工作。

（三）物价员职责

1、专职物价员负责医院医疗收费价格，熟悉物价政策，掌握医疗收费标准。

2、对各科室上报的新增项目进行成本测算，并向物价管理机关申报收费。

3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。

4、定期检查核对收费价格，不定期对医院收费情况进行检查，发现问题及时向组长、副组长汇报。

5、处理收费中出现的问题，负责做好病人投诉的接接待处理记录工作。

6、对各病区护士长、各检查科负责人进行业务指导。

7、做好医疗价格公示工作。

（四）各病区护士长、各检查科负责人职责

1、协助物价员做好对本科室开展的新项目的成本核算。

2、对本病区贵重材料的使用进行监督，杜绝漏费现象的发生。

（五）药价员职责

1、负责全院药品价格工作，熟悉药品价格政策，掌握国家药品价格信息。

2、定期对药品价格进行核对，确保医院药品价格的准确性。

3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。

4、做好医疗价格公示工作。

三、医疗费用审核制度

（一）定期对门诊、住院病人费用进行审查，发现问题，做好记录，对存在的问题与有关科室见面，作为价格差错责任追究依据。

（二）各病区护士长负责本科室收费“三统一”的检查。即医嘱、记费、报告三统一。发现问题及时整改。

（三）各检查科负责人负责本科室收费的检查，重点检查多收、漏收和不收费的问题。

四、价格投诉接待制度

（一）接待部门

医院会计科为医院物价收费管理的职能科室。会计科、一站式服务中心、院办、医务处、门诊办公室实行首科负责制，各部门不得推诿病人。

（二）做好病人投诉内容的记录工作。对于当场可以解决的问题当场处理完毕。对于当场不能解决的问题，要与病人解释，征得病人的理解，待了解清楚后答复病人。

（三）对于已处理完毕的投诉，及时反馈给有关科室，以引起足够的重视，避免类似问题的再次发生。

（四）对于病人投诉，如存在医院差错，应向病人道歉，并将处理结果告知病人，对于由于病人理解因素，给予耐心解释。

五、价格责任追究制度

对于在医疗费用审核中发现的问题，进行分析原因分别处理：

（一）对于由于信息系统的原因，由信息部门立即整改，作为季度考核扣分依据，造成病人投诉的、影响医院声誉的，除向病人道歉外，按员工处罚条例执行。

（二）对于由于收费或记帐人员主观原因造成的多收、漏收和不收费，造成医院损失的由个人赔偿。造成病人经济损失的除个人赔偿外，向病人道歉，按员工处罚条例执行，并下岗培训。