海航新乘务员岗前培训分析研究 航运管理专业 .pdf

摘要：

新乘务员作为航空公司的一支新生力量，是航空公司可

持续发展的源泉。作为一支新生力量，新员工是公司可持续

发展的源泉。新乘务员能否在职业生涯中有一个良好的开端,

不仅会影响空乘员自身的未来发展，也会密切关系到航空公

司的长远利益。因此，本文选取海南航空公司为研究对象，

查阅相关文献作为自己的基础理论依据，通过发海航新乘

务员岗前培训的状，找到海航新乘务员岗前培训存在的问

题，通过分析其原因，提出了相应的一系列问题优化方案。

关键词：海航；新乘务员；岗前培训；提升对策

引言

与20世纪80年代和90年代相比，当代新员工在价值

观和行为特征方面更注重个性。那么，作为一个强调安全，

准时和舒适的民航企业，应该如何引导新的乘务员呢？帮助

他们从思想和行为模式中尽快实学校人对社会人的转变，

从个人到团队，促进他们共同发展，共同进步，并成功地将

人力资源转化为企业财富？新乘务员的岗前培训无疑是我

富？

们不能忽视的话题。在介绍了海航培训基地和海航新乘务员

岗前培训萩焉分析T疝航新聚务员在岗前培巾寿左商问

题，通过分析其原因，提出一系列的优化方案。对新乘务员

岗前培训在原有方面具有一定的实意义和价值。通过研究,

希望走普前痴航薪乘务员的岗前屠训中发挥参考j乍用。

一、相关理论概述

（一）岗前培训的定义

岗前培训是指新员工在入职前的一项重要流程，主要是

企业帮费J员工完成从社会人员到公司人员过渡南过弟呈。这也

是员工自己从团队外部整合到团队或组织中并成为组织成

员的过程。［1］岗前培训的内容主要包括四个方面：企业环

境的熟悉程度，企业文化培训，企业规章制度培训，岗位知

识和技能培训。具体而言，通过岗前培训，让新员工熟悉公

司的历史，公司的发展状和未来前景，了解公司文化，工

作免注和猊章制良，学习岗位吊需的知识或故能，逐步变

新的培训。员工不适应企业发展的概念和习惯，因此可以尽

快将其整合到企业的整体环境中。［2］对于企业而言，成功

的新员工岗前培训可以使新员工明确自己的工作职责，掌握

基本技能，适应新的业务和管理方法，并尽快胜任工作；帮

助新员工建立好工作人际关系使他们能够更好地融入团队,

增强新员工的合作精神和团队意识；通过一系列文化概念转

移价值观，从而改变新员工的思想，规范他们的行为；使新

员工适应企血培训该索统将为茉束的一索列工作奠定良葬

的基础；通过新员工培训中发的各种问题和积累的信息,

为将来的招聘和培训工作提供反馈。对于员工来说，岗前培

训是新员工第一次正式联系企业并接受企业教育。成功的岗

前培训可以提高员工的职业安全感，归属感和综合素质；使

新员工能够更快地理解和适应。一个新的工作环境，初步了

解公司的组织结构，文化理念和自身的发展空间；同时激励

员工的工作兴趣，挖掘他们的潜力，为未来的发展设定方向

而目标。

（二）岗前培训的重要性

一般来说，刚从大学毕业并希望发展为各行各业的人才

的毕业生通常会有阶段性的差距。这是不可否认的。新员工

岗前培训在弥合这一差距方面发挥着至关重要的作用。近年

来，越来越多的企业已经看到了新员工岗前培训的重要性和

必要性。他们已经开始使用“破冰”活动，团体建设活动,

扩展培训，企业内部培训和集中课程。新员工在正式开始工

作之前就会被公司打上烙印，这样他们就可以更自然地融入

组织，同时保留自己的个性特征。他们希望新员工尽可能地

在组织中发挥自己的优势，企业才能创造更大的经济效益和

各方面的价值。

从社会的角度来看，成功的岗前培训可以在塑造员工行

为和传达公司的核心概念和价值观方面发挥作用。它可以为

新员工快速适应企业环境，与其他团队成员积极互动打下坚

实的基础。这也有利于新员工真正扎根于企业，给企业带来

更大的经济效益，从而为社会做出贡献，可以有效缓解就业

军队的压力。从长远来看，降低新员工的新员工流动率也是

缓解就业问题和维护社会稳定的可靠途径。

从企业的角度来看，岗前培训是员工与公司取得联系并

深入亍解公司函第一个重要琮节。岗前培训是将晨员从学生

转变为企业人员的过程。它也是个体员工的过程，从个人到

组织或团队，真正成为团队的一员。通过逐渐熟悉和适应组

织环境和文化，员工规划职业发展，明确职责定位，不断发