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第一部分服务礼仪1
一、妆容的规范3
二、接待礼仪5
三、服饰礼仪6
四、姿态礼仪7
-()站姿7
(二)坐姿10
三()走姿13
(四)姿14
(五)引导16
(六)微笑18
七()眼神的运用20
第二部分商务礼仪23
(一)商务礼仪使用的目的22
(二)电话礼仪23
(三)递送名片30
(四)握手礼34
(五)致意36
(六)上下楼梯的礼仪37
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