物业管理有限公司业主服务手册样本.doc

广厦物业管理有限公司

业主服务手册

目录

前言

告全体业主书

第一章收楼须知

第二章装修须知

第三章寻常管理须知

第四章物业管理费用分摊及缴纳

附件一惯用紧急电话号码及客户服务

附件二XXXX业主暂时公约

前言

在您即将入住之际，物管处全体员工预祝您乔迁之喜，为了以便所有业主/住户更多地理解该社区状况，理解物业管理基本内容和运营规则，特制定本手册。在本手册中咱们刊录了涉及业主/住户权益责任、管理原则、自救常识、等方面文字资料。如果阁下需要任何协助或者但愿提出任何有助于改进社区环境意见，请与本社区物管处联系，联系电话：服务监督电话：物管处将竭力为阁下服务。

本手册编制目在于使各位业主/住户理解社区普通管理服务范畴及内容，同步可以使业主/住户更清晰知晓作为业主应享有权利和应履行义务，谨请您认真阅读并妥善保存，以便随时参阅。若您欲将贵物业出售或出租，请将此手册转交新业主/住户。

在本手册中所载规定须各业主/住户共同遵守，物管处保存解释及修改条文及规定权利，一切修改将会告知各业主/住户。如本手册所载规定与国家法规有违背之处，则以国家法规有关条款为准。

咱们谨此机会向所有业主/住户在遵守本手册所载指引中予以合伙，表达衷心谢意，并恭祝各位居家安康、生活幸福、万事如意。

告全体业主书

尊敬业主：

广厦物业管理有限公司全体员工对您入住表达热烈欢迎。社区是全体业主共同家园，为了使人们拥有一种祥和宁静,整洁卫生家园,物管处恳请人们做到如下几点：

1、请将生活垃圾、装潢垃圾袋装后放到指定地点,以便统一清运。

2、请按照规定期间进行装潢,以免噪音影响她人。

3、请不要随意改动房屋构造,以免导致安全隐患。

4、请做好自我防范，以免导致您财产损失。

5、请将车辆放入地下室内或停放到指定停放地点,以免给别人出行带来不便。

6、请不要高空丢弃废弃物,以免对她人人身导致伤害。

7、请不要占用社区内共用设施及公共用地,以免影响其正常地使用功能。

8、请按规定及时交纳应支付各项管理服务费用,以保证物业管理服务工作正常运营。

9、请自觉维护社区内公共场合环境卫生。

10、请不要在室外乱搭,乱建,乱挂,以免有碍社区观瞻。

11、请配合社区管理人员对社区共用设施进行正常检查﹑维修及养护。

12、请不要运用房屋进行从事危害公共利益活动。

13、请自觉接受社区护管员对出入车辆指挥管理,以保证社区道路畅通。

14、请自觉出示社区通行证,以配合护管员进行安全检查。

15、发现公共设施损坏,请及时告知物管处,以便及时维修，杜绝安全隐患。

16、发现可疑人员,请及时告知护管员,以便及时进行检查，防止危害业主和公共利益行为发生。

17、远亲不如近邻，近邻犹如家人。因有缘而左右为邻，邻里之间应和睦相处,有了矛盾请协商解决。

18、对物管处工作有好建议或意见,请及时告知咱们,以便咱们工作改进。

社区祥和氛围需要咱们共同创立,物业工作开展需要全体业主大力支持，物管处对人们支持和配合表达衷心感谢。

第一章收楼须知

为加强住宅楼质量管理，保证住宅楼售后服务及时到位，依照国家建设部关于规定，房地产开发公司将在住宅楼交付使用时，向业主/住户提供《房屋质量保证书》和《住宅使用阐明书》，以明确住宅保修范畴、期限及各自责任；同步亦对本社区概况、建筑构造、各类设施设备性能及布局作基本简介。敬请各位仔细阅读。

一、入住

您收到入住告知书在限定期限内办理完有关手续称为入住。

逾期不办理入住手续，亦视为入住。您须从入住之日起，

全额缴纳物业管理服务费。

1、入住资料

(1)业主应携带资料：开发商销售部签发《上房告知书》《购房合同》；业主身份证及复印件4份、业主私章。

(2)业主委托人应携带资料：业主委托书和法人代表委托书、备委托人身份证及复印件以及上述规定资料。

上房时收费阐明表(表一)

序号

收费内容

收费原则

备注

收取单位

?

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1

公共

服务费

0.50方米月×12个月×建筑面积=4.20元/平方米月×建筑面积

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由

物

业

公

司

收

取

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2

预交公用电费

50元／每户每

公用电费：(如楼道单元灯、路灯、电动门)、等

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3