网络投诉分析管理支撑系统技术方案.pdfVIP

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网络投诉分析管理支撑系统技术方案

项目概况

业务背景

根据对用户投诉的分析，目前盖类投诉占投诉的70%以上。为此，网络投诉分析管

理支撑系统提供全面提升网络服务协同能力相关功能，为处理网络盖类投诉提供有效的投

诉处理支撑手段，同时可以统一网络盖类投诉答复用户的客服解释口径，提高客户满意度。

通过查看网络信号盖地图或列表，并结合现网准实时的告警、性能、工

该用户很懒，什么也没介绍

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认证主体唐山市微传科技有限公司

IP属地河北

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