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前台行政助理年度总结汇报人:汇报时间:工作职责概述工作成果展示遇到的问题和解决方案自我评估/反思下一年度工作计划CONTENTS目录CHAPTER01工作职责概述接待来访客户热情接待来访客户,提供咨询和指引服务,确保客户得到及时、准确的帮助。维护公司形象,展现良好的服务态度和专业素养,树立公司良好的口碑。了解客户需求,协助客户解决问题,提供必要的信息和资源,提高客户满意度。接听电话及时接听来电,礼貌应答,提供有效的信息传递和问题解答。维护电话线路畅通,保持电话设备正常运行,确保通讯顺畅。记录重要电话内容,及时转达给相关人员,确保工作信息的准确传递。收发邮件和包裹负责公司邮件和包裹的收发工作,
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