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2023精选服务质量承诺书七篇

服务质量承诺书篇1

招标单位：

如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、

资金管理等方面与业主用心配合，其主要措施：

(1)选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝

不拖欠民工工资。

(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并用心协助业主确定

各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运

输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业

主进行最后定板。

(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例

会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种

问题，确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计

划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设

备、资金等的细部计划。

(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、

运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主

随时查阅。

(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，

并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安

全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做

出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工

减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量

检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考

核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产

职责制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本

单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检

查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施

工负责，落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产

费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，

及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管

理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责

人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相

应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办

公、生活区与作业区分开设置，并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全

性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物

内设置员工群众宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人，制定用火、

用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、

消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用

安全防护用具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械

设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培

训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;

(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后2