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精选ppt课件2021精选ppt课件2021精选ppt课件2021主讲：陈学明大连纪新电子信息有限公司网商团队建设一、网商团队建设之---员工招聘二、网商团队建设之---员工培训三、网商团队建设之---绩效考核一、员工招聘---组建团队网商团队建设之---员工招聘1、招聘员工不一定要最好的，而是要最适合自己公司的。2、公司在发展的不同阶段，需要招聘不同的员工。（博士、硕士、本科、大专）不同层次员工：薪资要求不同职业目标不同3、人才培养，梯队建设我们不需要人才，但我们可以培养人才。不是人才才去做管理、只有做了管理，你才有可能变成人才！二、外贸业务员应具备的基本素质网商团队建设之---员工招聘（一）四级以上的英语水平，有一定的口语能力；（二）熟练操作计算机，掌握计算机作图技能；（三）必要的外贸知识（价格条款、货物运输、支付条款等）；（四）良好的心理素质，能承受非常的压力；（五）具有自信心；善于自我调节；（六）喜欢外贸业务，拥有激情和梦想，有明确的目标，对电子商务的发展前景拥有共识，愿意为此付出。前三项是硬件，后三项是软件。三、员工招聘经验分享网商团队建设之---员工招聘（一）有工作经验：1-2年最好，1、可塑性较好2、工作稳定性好3、有比较明确的目标、定位4、缺点：有过比较，要求较高（二）没有工作经验：优点：比较听话，容易融入公司文化；缺点：从头培养，想法较多，不知道自己适合做什么工作，没有目标，缺少稳定性一、为什么要搞员工培训网商团队建设之---员工培训1、没有培训过的员工就是企业最大的成本2、现实工作需求电子商务需要业务员能独立工作，要求单兵作战能力较强；要求员工有独当一面的能力；员工培训（三培，即电子商务操作技巧、贸易知识、产品知识培训）是上岗前必修之课，尤其是电子商务操作技巧，否则无法开展工作；加强员工岗位培训是做好电子商务，提高成交量的最好途径。二、优秀外贸业务员应成为“三专”网商团队建设之---员工培训（一）电子商务专家（二）贸易专家（三）产品专家（一）电子商务专家----保持产品排名靠前----让客户能找到我们1、熟练掌握产品信息发布技巧、信息采集整理、图片制作、平台数据监控等；2、能够不断优化、完善信息，保持产品排名靠前；电子商务与外贸流程网商团队建设之---员工培训（二）贸易专家----让客户接受我们的价格和贸易条件----最后达成交易1、掌握贸易谈判、沟通技巧；首先能在E-MAIL和TM在线上沟通；其次能与客户电话沟通；再次要能够与客户面对面沟通。2、熟悉国际贸易知识和理论掌握国际贸易的基本知识（价格条款、货运、信用证等），了解国内外市场信息、国家政策变化、汇率政策、运输信息等资料；3、熟练制作发票、箱单、提单等贸易单据；能独立办理信用证和交单结汇业务；4、熟悉国家核销、退税政策，掌握海关HS码、产品退税率。网商团队建设之---员工培训（三）产品专家----让客户接受我们的产品---保持产品竞争力1、熟悉产品技术指标、特征、特点、包装；2、了解产品制作过程和工艺要求；3、了解产品生产、供货能力，原料产地分布、价格等信息；4、了解同类产品（竞争对手）的价格水平，成本构成。5、适时更新产品，具有开发新产品的能力。人无我有，人有我精，人精我廉，人廉我变.这是最能体现业务员专业性的地方网商团队建设之---员工培训（四）业务员的成长阶段：1、能与客户在E-MAIL和简单TM在线上沟通（1-3个月）；能掌握电子商务后台操作，了解产品知识；2、能与客户在E-MAIL、TM在线和简单电话上沟通（3-6个月）；熟练操作电子商务平台，产品排名靠前，掌握产品知识，了解市场行情；业绩：样品订单。3、能与客户在E-MAIL、TM在线、电话及面对面沟通（6-12个月）；对产品排名和后台操作有自己的理解，熟练掌握产品知识和市场行情，对上下游产品有所掌握；业绩：1-5万美元。4、能与客户独立谈判，开发新项目，沟通无障碍（1-