管理信息系统总结.docx

第一章信息系统和管理

1、 信息：关于客观事实的可通讯的知识。

首先，信息是客观世界各种事物特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识

2、 数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。如数字、字符、文字、声音、图形等。

（只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。）

3、 信息量的多少取决于信息内容消除人们对事物认识上的不确定程度。信息量越大，消除不确定程度就越大。

当得到资料后，人们就可以消除认识上的不确定性。资料中所含信息量的大小就是消除人们认识上的不确定性的大小。

4、 我们可以利用概率来度量信息：通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即:-log1/10=log10。

只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；

如果可能性范围没有变化，-log1=0，获得的信息量就是零；

如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。

5、 系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

6、 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动（物流资金流事务流信息流）的管理、调节和控制。

7、 信息系统发展过程大致经历了以下几个阶段：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、信息系统。

第二章 管理信息系统概论

1、 管理信息系统的定义：（3选1）

）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

）“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。

）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

2、 管理信息系统的特点：是一个为管理决策服务的信息系统、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统、是一个人机结合的系统、是需要与先进的管理方法和手段相结合的系统、是多学科交叉的边缘科学。

3、 在系统设计中，应努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人机和谐主要从以下几个方面着手：第一，人性化的界面；第二，人与机器的合理分工；第三，提高终端用户的计算能力。（MIS开发中，如何协调人与系统的关系？）

对各类人员进行计算机技术和现代管理方法的培训应当是系统开发的重要内容。

4、 MRPII（制造资源计划）概念：MRPII是将企业的生产、财务、销售、采购、等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。

5、 ERP（企业资源计划）系统概念的提出：MRPII系统的资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，20世纪90年代以来，统一的国际市场逐渐形成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的SCM成为企业生产经营管理的重要部分，MRPII系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPII逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统，即ERP。

6、 物料需求计划（MRP）：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量以及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。

第三章管理信息系统的技术基础

1、 网络介质：是数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星通道等。

网络的拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。

2、 计算机网络的分类：

根据通信信道的类型，计算机网络具有以下几种结构：

点-点信道网络有星形、环形、树形、网形等几种拓扑结构。

共享信道网络总线型、环形、树形等几种拓扑结构

根据网络的拓扑结构分类，计算机网络可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等。

3、 计算机网络体系结构

OSI的体系结构 TCP/IP的体系结构

计算机网络体系结构：开放系统互联参考模型

计算机网络体系结构：

开放系统互联参考模型OSI的七层功能可分为三组，1、2层解决网络信道问题，3、4层解决传输服务问题，5、6、7层处理对应用进程的访问。

从控制的角度来看，1、2、3层为传输控制层，解决网络通信问题，5、6、7层为应用控制层，解决应用进程通信问题，第4层则是传输与应用之间