消防维保服务客户满意度调查表.docVIP

客户满意度调查表

年月日

客户名称

联系人

联系电话

联系地址

尊敬的客户：

您好！

为了能使本公司更好地为贵单位服务，让本公司的技术、服务满足贵司之要求。特进行此项满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。非常感谢您的配合！

您对XXX消防维保服务的总体评价：□非常满意□满意

□一般应有所改进□不满意因为

□非常不满意因为

1．维保服务

维保服务时间

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维保服务人员的服务态度

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维保服务人员的责任心

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维保服务人员专业知识水平

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

解决问题回复的及时率

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维保服务人员解答问题的满意度

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

2．维修服务

维修质量

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维修及时性

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维修工程师解答客户问题的满意度

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

维修工程师的服务态度

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

对维保（修）服务的其它意见或建议：

客户签字：

填表日期：年月日