社交媒体行业客户关系经理培训技巧指南.pptx

社交媒体行业客户关系经理培训技巧指南

汇报人：PPT可修改

2024-01-26

目录

社交媒体行业概述

客户关系经理角色定位与职责

社交媒体行业客户关系建立与维护

社交媒体行业客户数据分析与应用

社交媒体行业客户服务质量提升策略

社交媒体行业客户关系经理培训技巧总结

CONTENTS

01

社交媒体行业概述

CHAPTER

短视频、直播等新型社交媒体形态不断涌现，推动行业创新。

社交媒体行业与电商、广告等行业的融合日益加深，形成多元化盈利模式。

社交媒体用户规模持续增长，用户粘性不断增强。

以人际关系为基础，强调社交互动和信息共享，如微信、微博等。

社交网络平台

以内容创作为核心，鼓励用户生