查勘定损员考试题 .pdf

、填空（40分，每题2分）

1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险

车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的

______价值。实际价值是指______车辆市场新车购置价减

去该车已使用期限______金额后的价格。

2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写

______，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案

件要走访______有关人员。

3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘

工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。查勘

人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以

按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并

说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务

专线报告，以便采取补救措施。

4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。若

客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄

件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。同时

还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。

5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、

VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是

否相符。第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型

的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车

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辆信息。查勘时要查验是否存在可导致______赔或______

赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的

是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货

物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车

辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否

存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情

况等。

6、规范拍摄现场照片。现场照片应为清晰的彩色数码照

片，特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有______度角

现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码

（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进

一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、

碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细

交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物

体______痕迹特写照，反映事故发生的真实性。现场应

拍摄车架号和发动机号，无法拍摄的必须在查勘报告中注

明，并在______中拍摄。现场能够拍到的损失部件要在现

场拍摄，突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、

驾驶证及第三者交强险承保标志，特种车要拍摄具备国家

有关部门核发的有效______证，营业性客车拍摄具有国家

有关行政管理部门核发的有效资格证书，可替代索赔资料

中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有______合成，反

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映现场查勘和定损的具体时间。

7、认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”，“查

勘意见”栏内要明确以下几点：一是要描述______的经过，

注明是否属保险责任；二是需施救的要现场核定______并

在“查勘意见”栏内注明核定依据和金额；三是要写明现场查

验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和

重大赔案应绘制______。现场草图要反映出事故车

方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确

并保证和系统录入一致。

8、人伤查勘中，要