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文明礼仪题库（415题）

员工文化礼仪知识竞赛题库

（二）《文明礼仪》（415题）

一、填空（100题）

1.礼仪是由礼仪的（主体），礼仪的客体，礼仪的（媒体），礼

仪的（环境）等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为（政

务）礼仪、商务礼仪、（服务）礼仪、社交礼仪、(国际)礼仪等几大分

支。

3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有（头发）、（面容）、

手臂、腿部、（化妆）等五方面。

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（遵守公德）、

勿碍他人、（以右为尊）。

5.交往礼仪中的三A原则是接受对方、（重视对方）、（赞同对

方）。

6.做客礼仪的核心之处在于（客随主便）、礼待主人，要遵循

（有约在先）、上门有礼、（为客有方）的原则。

7.办公礼仪具有规范性、（对象性）、细节性、（传统性）四个

基本特性。

8.（严于律己）、善待他人、（尽职尽责）是办公礼仪的主旨。

9.选择举办会议地点的原则是：（安全）、（便利）、（幽静）。

10.问候用语分为（标准式）和（时效式）两种。

11.语言交谈的总体要求是（文明）、礼貌、(准确)。

12.在交谈中，一个人的发言每次最好不要超过（3）分钟，最长

不超过（5）分钟。

13.打电话时要对通话的（内容）、（态度）及其表现形式加以注

意。。

14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，（礼轻

情意重”）是赠送礼品最基本的原则。

15.现代社会的一般交际活动要遵守：（女士优先）、守时惜时以

及在公共场合不妨碍他人等三大准则。

16.仪表礼仪要遵循要（整洁）、（自然）、（互动）三条规则。

17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能（毫无热情），

又不能无原则的（同情）。

18.（发型）、面部、（口部）是仪容的主要修饰要点。。

19.淡雅、（庄重）、简洁、（协调）、（避短）是职员化妆守则。

20.西方人把拇指朝下表示（“坏”）或（“差”）的意思。

21.握手时要遵循（尊者决定）的原则，位尊者先行。男女握手，

（女士）先伸手。

22.职员在使用公务信函时应注意言辞礼貌、（表达清晰）、内容

完整、（格式正确）、行文简洁五大要点。

23.（工作证）、记者证、（通行证）都属于参会的工作证件。

24.会议排位按照礼堂式摆放时，群众席正前方应设有（居高临下）

的主席台。

25.公务会议的座次排列要遵循（面门）为上、（居中）为上、

（前排）为上、（以右）为上的原则。

26.大型会议的主席台应面对会场（主入口）。

27.大型会议发言席常规位置应在主席团（正前方）或（右前方）。

28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫

的袖口恰好露出来（1厘米）左右。

29.大型会议主持人应居于主席团（前排正中央）或前排右侧。

30.出席会议时，与会者衣着应（庄重）、正规、，仪表(干净)、

整洁。

31.会议期间，与会者应忌（交头接耳）、忌（搞小动作）。

32.根据礼仪规范，在交谈时应遵循（双向共感）法则。

33.按照礼仪规范，演讲的基本要求是精心准备、（善始善终）、

循规蹈矩、（即席发挥）。

34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制

在（一刻钟）至（半小时）之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个

小时。

35.公务信函里，写作征文时要力求主题明确、（合乎逻辑）、层

次清晰、（语句通畅）、文字准确、（言简意赅）。

36.奉茶时应注意：茶不要太满，以（八）分满为宜，应以（右）

手端茶，从客人的（右）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的（鼻部）是最令人舒服的。

38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、（新剪

刀）、白色薄纱手套、（托盘）以及（红色地毯）。

39.中餐宴会上可以从（餐巾）的折放上，看出哪个是主位，哪个

是客位。

40.一般情况下，敬酒应以（年