移动互联网客户体验管理技术要求 第2部分：系统功能.pdfVIP

移动互联网客户体验管理技术要求

第2部分：系统功能

1范围

本文件规定了移动互联网客户体验管理系统功能需求，包括客户体验数据采集、数据预处理、分析

服务、应用功能等。

本文件适用于移动互联网客户体验管理系统的设计、开发与建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

TMFGB917-2服务等级协议管理手册第二卷：概念和原则（SLAManagementHandbook,Volume

2:ConceptsandPrinciples）

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

APP手机应用程序Application

AR增强现实AugmentedReality

CPU中央处理器centralprocessingunit

CRM客户关系管理CustomerRelationshipManagement

DNS域名解析服务DomainNameService

DPI深度报文检测DeepPacketInspection

eNB增强型接入网节点EnhancedNodeB

GIS地理信息系统GeographicInformationSystem

HSS高速交换机HighSpeedSwitching

IMSI国际移动用户识别码InternationalMobileSubscriberIdentity

IP互联网协议InternetProtocol

KPI关键性能指标KeyPerformanceIndication

KQI关键质量指标KeyQualityIndicator

LTE长期演进技术LongTermEvolution

MME移动管理实体MobilityManagementEntity

MSISDN手机综合业务数字网号码MobileSubscriberIntegratedService

DigitalNetworknumber

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MTBF平均故障间隔时间MeanTimeBetweenFailure

MTTR平均故障修复时间MeanTimeToRepair

PGW公用数据网网关PublicDataNetworkGateway

QoEI体验质量指标QualityofExperie