2023年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题5 .pdf

2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题5

姓名年级学号

题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷人得分

一、判断题

1.行车广播优先于消防广播。（）

A.正确

B.错误√

2.大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临

时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。（）

A.正确√

B.错误

3.当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员

应使用三角钥匙打开电梯门。（）

A.正确

B.错误√

4.大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较

大。（）

A.正确

B.错误√

5.按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。（）

A.正确

B.错误√

6.车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后

及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。（）

A.正确√

B.错误

7.车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员

的要求。（）

A.正确

B.错误√

8.车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

（）

A.正确

B.错误√

9.为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（）

A.正确√

B.错误

10.在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站、换乘、出

站。（）

A.正确√

B.错误

11.车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。（）

A.正确

B.错误√

12.客运服务人员应持证上岗。（）

A.正确√

B.错误

13.当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措

施，保障乘客安全和运营秩序。（）

A.正确√

B.错误

14.车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。（）

A.正确√

B.错误

二、多项选择题

15.车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（）客流控制措施，形成

点、线、面三级线网客流组织模式。

A.单站级√

B.单线级√

C.线网级√

D.双线级

16.当多台进站闸机发生故障时，如何处理（）。

A.限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分TVM或BOM√

B.调整双向闸机方向，设置为进站√

C.客流激增时，采取限流措施√

D.如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补

票√

17.发生乘客伤害时，应（）。

A.及时赶到现场处理√

B.寻找目击证人√

C.救助伤者√

D.维持现场秩序√

18.地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）。

A.维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬

币

B.增开售票窗口，加快售票速度

C.及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序√

D.采取限流措施√

19.车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（）的影响。

A.客流量的大小

B.站厅非付费区容纳能力√

C.站台容量√

D.AFC系统的能力√

20.客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。

A.安全√

B.有序√

C.便捷√

D.热情

21.车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是（）。

A.通过SC监控车站终端设备的运转情况√

B.发现报警警报应及时通知相关票务作业人员√

C.进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D.落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达√

22.当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是