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大型峰会会务服务项目组织机构及人员管理

目录

TOC\h\z\u第一节项目组织机构 1

一、公司介绍 1

二、组织机构图 2

第二节部门及人员职责 3

一、部门职责 3

二、人员职责 5

第三节人员培训 20

一、培训宗旨 20

二、培训概括 20

三、培训的目的及要求 21

四、培训计划 21

五、员工培训操作流程 25

六、培训内容 30

第四节人员管理 37

一、人员配置原则 37

二、人员工作守则 40

三、人员管理 47

第一节项目组织机构

一、公司介绍

公司自成立以来，一直秉承对参会人员认真负责的态度，遵从规范化的运作程序，针对不同参会人员成立专门的项目小组，做好项目实施前的各种准备工作。

具体服务流程：了解并记录参会人员的需求，适当提出合理建议供参考→按照需求制作详细的费用清单，以传真或邮件形式发送给参会人员→电话联系核实工作，商定服务项目及价格→起草合同并签署→支付预付款→确定收到款项后安排人员及设备出库→进场、布展完成后参会人员签：签收单→活动结束后撤场→结清费用→最后进行活动总结，听取参会人员宝贵意见。

具体服务项目包括会议整体策划、会议设备租赁、会议现场服务、会议人员服务、会议签到系统等。我司用真切的语言沟通你我、用所知所学回报社会，以至善至美的服务态度，用专业的语言服务、过硬的会场执行能力、丰富的国际大会经验，为每个参会人员提供高质量高水平的服务与技术支持。

二、组织机构图

第二节部门及人员职责

一、部门职责

（一）会务组

会务组是对会议活动具体实施组织、协调各项事务的综合性部门。

会务组主要协助会议领导确定会议议程、与会人员、会场和会期；发出会议通知；协同有关部门准备会议所用文件、证件及会议用品：安排会议的日程；对参加会议人员进行编组；安排主席台人员座次和布置会场；会议签到；会议文件的分发；会议值班和会议联络；会议决定事项的传达与催办；会议文书的立卷归档。

（二）后勤保障组

后勤保障组为需安排住宿的会议特设的工作机构。后勤保障组的职责是负责会议的生活服务。例如负责接待，安排与会人员的住宿，安排会议膳食，保证会议用车，负责会议的医疗保健，负责会议人员生活用品的发放，负责会议的财务管理。

（三）安防保护组

安防保护是对特定的会议实施安全警卫的工作机构。会议是否设立安保组，这要视会议的内容和参加会议的人员等项情况而定。

其工作分为两部分；一是会议内部的安全保卫；二是会议外部的治安保卫。

作为内部的安全保卫，在会议召开之前首先要对会议的会场、与会人员的住地及周围的环境情况进行必要的检查摸底，熟悉基本的情况，及早发现和排除可能出现的隐患。在会议进行过程中，协同会议的有关工作机构，对参加会议的重要领导的人身安全、会议饮食安全、集会安全、娱乐安全、用电安全、防火安全、财务安全和与会人员的个人财物安全提供必要的保证，制定出相应的安全保卫措施。此外，对需要必威体育官网网址的会议文件、资料、图表、仪器、设备等，运用必要的保卫手段，予以严格控制，杜绝任何失密泄密事件的发生。

会议外部的治安保卫，主要是对会议来访人员和会场周围闲散可疑人员进行必要的监督、盘查和清理，防止任何行为不轨的人员进入会场，并与会议的后勤部门密切配合做好对车辆的安全检查和行车安全的工作，在会议组织外出活动时，避免任何形式的交通事故发生。

（四）工程服务部

要对音响设备进行仔细检查、试听，并注意各个角落的效果，以保证会议的音响效果；播放音乐时，应事前找准磁带的位置。要做好录音准备，重要的会议，要安排摄影、摄像，以留存资料；某些会议的要求，还应安装多媒体系统，多媒体系统的摆放，应保证主席台的领导和与会人员都能轻松方便的观看。

二、人员职责

（一）总经理岗位职责

受董事会的委托，行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。管理责任：主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。

主要职责：

1.执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的经营指标。

2.组织实施经董事会批准的公司年度工作计划与财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件。

3.组织实施经董事会批准的新上项目。

4.组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约与处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动。

5.建立健全公司统一、高效的组织体系与工作体系。决定组织体制与人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构与人员。

6.领导公司建立各级组织机构，并按公司战略