人力资源管理第八章-评估雇员工作绩效.pptVIP

人力资源管理第八章评估雇员工作绩效CATALOGUE目录评估雇员工作绩效概述绩效评估方法及技巧绩效评估实施步骤与注意事项绩效评估中常见问题及解决方案绩效评估结果应用与激励机制设计持续改进策略及未来发展趋势预测01评估雇员工作绩效概述定义评估雇员工作绩效是人力资源管理的重要环节，旨在通过系统、客观、公正的方法，对雇员在一定时期内的工作表现、工作成果等进行全面、准确的衡量和评价。目的评估雇员工作绩效的目的在于为组织提供有关雇员工作表现的反馈信息，帮助组织做出有关薪酬、晋升、培训等方面的决策，同时激励雇员改进工作表现，提升个人和组织整体绩效。定义与目的包括定量指标和定性指标，如销售额、客户满意度、创新能力等，用于衡量雇员的工作成果和表现。评估指标明确各项评估指标的达标标准和优秀标准，为评估提供客观依据。评估标准采用多种评估方法，如360度反馈、关键事件法、行为锚定等级评价法等，确保评估结果的全面性和准确性。评估方法根据组织实际情况和雇员岗位特点，设定合理的评估周期，如年度评估、季度评估等。评估周期评估体系组成要素评估流程与周期制定评估计划、确定评估指标和标准、收集评估数据、分析评估结果、反馈评估结果。评估流程通常包括年度评估、季度评估和月度评估等，具体周期根据组织实际情况和雇员岗位特点而定。在评估周期内，需要持续关注雇员的工作表现，及时收集反馈意见和数据，确保评估结果的客观性和准确性。同时，评估周期的设置也应考虑到组织的战略目标和业务发展需求，以及雇员的个人成长和发展规划。评估周期02绩效评估方法及技巧目标管理法首先明确组织的整体目标，并将其分解为各部门和个人的具体目标。为实现目标，制定具体的行动计划，包括任务、时间表和责任人。定期对目标的完成情况进行检查和评估，及时发现问题并采取相应措施。根据评估结果，对目标进行反馈和调整，以确保组织目标的实现。确定组织目标制定行动计划定期检查进度反馈与调整确定关键绩效领域制定关键绩效指标设定指标权重评估与反馈关键绩效指标法分析组织战略和业务流程，确定对组织绩效至关重要的领域。根据指标的重要性和对组织目标的影响程度，设定相应的权重。针对每个关键绩效领域，制定具体的、可衡量的指标。定期对关键绩效指标的完成情况进行评估，并将结果反馈给相关人员，以便及时调整和改进。选择与被评估人有工作关系的多方人员，如上级、下级、同事、客户等。选择反馈人设计反馈问卷收集与整理反馈意见反馈与辅导根据评估目的和反馈人的特点，设计具体的反馈问卷。收集各方人员的反馈意见，并进行整理和归纳。将整理后的反馈意见反馈给被评估人，并进行相应的辅导和帮助，以促进其改进和提高。360度反馈法绘制战略地图根据战略目标，绘制战略地图，明确各目标之间的因果关系。制定战略目标明确组织的战略目标，并将其分解为可操作的具体目标。制定平衡计分卡针对每个战略目标，制定具体的平衡计分卡，包括财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个维度。评估与反馈定期对平衡计分卡的完成情况进行评估，并将结果反馈给相关人员，以便及时调整和改进战略执行。设定指标与目标值为每个维度设定具体的指标和目标值，以便进行量化评估。平衡计分卡法03绩效评估实施步骤与注意事项明确评估的目的和预期结果，以便选择合适的评估方法和工具。确定评估目标制定评估标准确定评估周期根据工作职责和绩效目标，制定具体、可衡量的评估标准。根据工作性质和行业特点，确定合适的评估周期，如年度、季度或月度评估。030201制定评估计划收集员工在评估周期内完成的工作成果，如项目报告、销售业绩等。工作成果记录员工在工作中的表现，如工作态度、团队协作能力、创新能力等。工作表现收集上级、同事、客户等相关人员对员工的反馈意见，以全面了解员工的工作表现。反馈意见收集数据和信息将员工的工作成果和表现与评估标准进行对比，找出差距和不足。数据对比针对员工在工作中存在的问题，进行深入分析，找出根本原因。原因分析根据分析结果，为员工制定个性化的改进计划，明确改进目标和行动措施。制定改进计划分析评估结果反馈与沟通绩效评估反馈将评估结果及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现和需要改进的地方。面谈与沟通与员工进行面谈，就评估结果进行深入沟通，听取员工的想法和建议。鼓励与激励针对员工在工作中取得的成绩和进步，给予及时的鼓励和激励，激发员工的工作热情。04绩效评估中常见问题及解决方案近因效应评估者可能过于关注雇员近期的表现，而忽视其长期表现。解决方案是综合考虑雇员的长期和短期表现，进行全面评估。晕轮效应评估者可能对某些雇员存在