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昆仑数智科技

技术支持工程师岗位笔试题目（精选）

以下是15个昆仑数智科技公司技术支持工程师岗位的笔试题目，包括10个选

择题和5个问答题。

一、选择题（每个问题有四个选项，请选择正确答案）

1.在以下编程语言中，昆仑数智主要使用哪种语言进行开发工作？

A.Java

B.Python

C.C++

D.JavaScript

参考答案：A

2.在处理客户技术支持请求时，以下哪种情况应优先处理？

A.客户报告软件出现崩溃

B.客户询问如何安装插件

C.客户报告软件速度变慢

D.客户要求提供新功能建议

参考答案：A

3.对于技术支持工程师来说，以下哪个技能非常重要？

A.沟通能力

B.编程能力

C.问题解决能力

D.学习能力

参考答案：C

4.当客户报告问题时，以下哪种途径是非常有效的沟通途径？

A.电话

B.电子邮X

C.实时聊天

D.留言板

参考答案：C

5.下列哪个不是技术支持工程师的主要职责？

A.诊断和解决客户问题

B.开发和测试新功能

C.收集和分析客户需求

D.提供技术咨询和培训

参考答案：B

6.在处理客户问题时，以下哪种方法可以提高客户满意度？

A.提供详细的解决方案和步骤

B.快速回应客户请求

C.保证问题的私密性

D.以上都是

参考答案：D

7.下列哪个问题是技术支持工程师非常常遇到的？

A.软件如何导出数据

B.为什么我的账户无法登录

C.如何设置软件的默认选项

D.如何使用软件的非常新功能

参考答案：B

8.技术支持工程师在解决问题时，以下哪种方法非常有效？

A.通过电话与用户沟通，直接解决问题

B.通过邮X与用户沟通，详细了解问题后再解决

C.通过实时聊天与用户沟通，直接解决问题

D.通过留言板与用户沟通，详细了解问题后再解决

参考答案：C

9.在昆仑数智，以下哪种途径是非常常用的知识库？

A.公司内部知识库

B.第三方知识库

C.网络有哪些信誉好的足球投注网站

D.个人经验

参考答案：A

10.当客户报告问题时，以下哪种情况应优先处理？

A.客户情绪激动

B.客户报告问题模糊不清

C.客户要求尽快解决问题

D.客户报告问题涉及敏感信息

参考答案：C

二、问答题（请回答问题的详细答案，每个问题回答不少于50字）

1.请简述技术支持工程师的主要职责是什么？

参考答案：技术支持工程师的主要职责是诊断和解决客户在使用产品过程中遇到

的问题，同时收集和分析客户需求，为公司产品优化提供建议。他们需要具备良

好的沟通能力、问题解决能力和学习能力。

2.在处理客户问题时，技术支持工程师应遵循哪些原则？

参考答案：在处理客户问题时，技术支持工程师应遵循以下原则：快速、准确、

友好和私人。他们应该尽快回应客户的请求，准确诊断和解决问题，与客户保持

良好的沟通和态度友好，同时保护客户的隐私。

3.请说明技术支持工程师如何为公司提高客户满意度？

参考答案：技术支持工程师通过快速、准确地解决客户问题，提供专业、友好的

服务，以及保护客户隐私等途径可以提高客户满意度。他们还负责收集客户反馈

和建议，以便公司不断优化产品和服务。

4.技术支持工程师需要与哪些人或部门进行合作？为什么？

参考答案：技术支持工程师需要与客户、销售、市场和其他技术支持团队成员进

行合作。他们需要与客户紧密合作，以了解和解决客户的问题；与销售团队合作，

以提供更好的售前和售后服务；与市场团队合作，以了解客户需求和反馈；与其

他技术支持团队成员合作，以共享知识和经验，提高整个团队的工作效率和质量。

5.请说明昆仑数智公司的技术支持工程师岗位有哪些职业发展路径？

参考答案：昆仑数智公司的技术支持工程师岗位有多个职业发展路径。他们可以

继续深化技术领域，成为技术专家；也可以转向管理岗位，如技术支持经理；还

可以转行成为产品经理、项目经理或市场专员等。此外，公司也为员工提供了丰

富的培训和学习资源，帮助他们不断成长和拓展自己的职业发展空间。

企事业单位招聘笔试的题目类型和技巧

在人才激烈竞争的当今社会，企业为了获取所需人才，会通过各种途径对求职者

进行考核，而笔试就是其中一种非常普遍的途径。本文将详细介绍企业招聘环节

笔试的类型及答题技巧。

一、笔试的类型

专业知识考试

这类笔试主要针对技术性和专业性较强的职位