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最高人民法院发布网络消费典型案例之五：限时免单条款约定条件成就，经营者应当依约免单——张某与周某、某购物平台

信息网络买卖合同纠纷案

最高人民法院发布网络消费典型案例之五：限时免单条款约定条件成

就，经营者应当依约免单——张某与周某、某购物平台信息网络买卖

合同纠纷案

案号：（2019）京0491民初3463号

案由：信息网络买卖合同纠纷

裁判日期：2019年08月29日

民事判决书

（2019）京0491民初3463号

基本案情

被告周某在经营网上店铺过程中开展了“双12”限时免单活动，制定并公示了相关规则，

原告张某在购买产品时参与了限时免单活动。张某在参与该次活动前向店铺客服咨询了免单的

规则为付款优先者享受。但在张某付款时间在先的情况下，周某未按照规则给张某免单，张某

认为周某构成违约，诉请周某退还其支付的货款。

裁判结果

审理法院认为，根据《中华人民共和国合同法》（1999年施行）第十四条、第六十条、第

四十四条、《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定，当事人关于限时免单的约定属于

附条件履行义务的合同条款，消费者符合免单规则的要求，经营者即应当履行免单义务，否则

构成违约。张某在参加活动前咨询客服获知的规则应视为此次活动的规则，双方应当遵守。张

某付款时间在先，周某未按照免单规则为张某免单，构成违约，张某要求周某退还货款的行为，

于法有据，应予支持。

典型意义

随着电子商务的蓬勃发展，各种形式的促销手段层出不穷。这些促销活动活跃了市场，刺

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信息网络买卖合同纠纷案

激了消费，同时也伴生了一些损害消费者权益的问题。本案裁判进一步厘清了电子商务经营者

进行免单、打折等各类促销活动制定的活动规则的法律性质，引导经营者依法依约诚信经营，

切实保护消费者合法权益。

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