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大型峰会会务服务项目背景及需求分析

目录

TOC\h\z\u第一节会议产业的现状与发展趋势 1

一、“模糊”的会议产业 2

二、会议产业的市场分析 3

三、会务市场的特点 5

四、会议业目前存在的问题 7

五、会议产业的发展趋势 9

第二节需求分析 11

一、项目概况 11

二、服务内容及整体要求 11

三、服务周期及时间节点 14

四、服务人员工作标准 14

五、服务人员服装要求 19

第一节会议产业的现状与发展趋势

会展业在经济全球化的进程中，以其对经济和社会的杰出贡献获得了众多的美称，受到了各国政府越来越多的重视。会展业也同样地成了我国国民经济的新亮点，越来越多的城市和地区正在努力发展会展业。但是目前各地在发展会展业的过程中，普遍存在重展览，轻会议的现象。从统计资料上来看，也是展览的数据多，会议的数据少，这说明目前国内对会议业的重视程度尚不及展览业。会议产业不是个新话题，很多专家都讲过，很多行政部门也做过这方面的工作，但在实际工作中，很多行政单位没有把会议产业做到位或根本没有在成功召开会议的同时很好的发展会议产业。诸多原因导致了会议业作为一个独立的产业发展缓慢，而会议业的这一块市场又是确实存在并具有广阔的发展空间和增长潜力的，所以需要通过认真研究会议市场的需求和变化规律，制定相关的规章制度，从而使会议业得到更快更好的发展。

一、“模糊”的会议产业

尽管目前国内普遍采用“会展业”的提法，但会议与展览会在主体内容和运作方式上存在本质的区别。会议和会展业的关系在国际上有两种不同的认识，欧洲提倡大会展小会议，国际会议联盟则认为是大会议小会展，目前我国基本上遵循欧洲的思路，将会议业纳入会展业的范畴，但是无论从哪个角度说，会议和展览都可以成为单独的产业。从活动目的和具体运作方式来看，两者有很大的不同。一般说来，展览尤其是商贸展览，其直接目的是促成交易，是商品买家和卖家的聚会，通过观众群，直接销售产品、寻找交易伙伴的目的性非常明确。而大多数会议的目的在于交流信息，或者是单向的宣传，如培训、产品说明会等，或者是双向的交流，如研讨会等，目的是及时了解有关政策法规，获取知识、信息和贸易机会。鉴于两者的不同特点，对其进行区别界定、研究并使其形成各自的产业，是完全可以做到的。

我国会展业年均增幅超过20%，取得了长足发展并倍受关注。其中展览业是主要内容，会议产业处于模糊的境地。因会议情况复杂，统计困难，业内一直参照会展业数据评估会议市场，虽然会展业统计涵盖了部分会议情况，但还不能准确反映会议市场特点和发展趋势。

国内也没有明确的统计资料，因此，尽管现在会议业已经形成一定的市场，但人们仍按旧有的思维模式看待这一事物，受思维惯性地误导，会议业作为独立的产业发展很慢。

会议产业的统计数据尚不多见的原因，一是会议从上百人到几十人规模参差不齐；二是会期半天到十几天时间长短不一；三是会议有新闻发布、研讨交流、鉴定评审、贸易洽谈等种类繁多；四是会议与展览、旅游、参观、教育、娱乐等相结合场所分散。五是有些会议和商务活动不是市场化运作，虽具有促进经济和技术发展的积极意义，但政策上对政府投资的会议和商务活动是有一定限制的，这类会议和商务活动不易采访和统计。因此，现有的会议统计只能作为参考。

目前有关会议的统计数字一般都是参考数，实际数字要大于公布的会议统计数字。

二、会议产业的市场分析

由于会议产业的统计较少，很难用数据直接说明会议产业的“蛋糕”到底有多大，所以本文先对会议产业的市场现状进行了分析。细分会议市场这块“蛋糕”应分为两大块：

一是盈利性会议；二是非盈利性会议。

有人认为政府的工作性会议、商务性会议、宣传教育会议等不盈利的行为不属于会议产业。这是不对的，只要造成消费和能拉动相关行业就形成了产业经济效能。在构成盈利和非盈利的会议产业中，为便于分析和研究，会议可分为国际性会议、工作和商务性会议、市场化运作性会议三大类。

（一）国际性会议

国际性会议一般指与国外某机构联合举办，或有一定数量国别和外国人员参加的会议。无论是盈利和非盈利，其性质有规定性会议、专业性会议、活动性会议、学术性会议、政治性会议、文化交流性会议等等。

（二）工作和商务性会议

工作和商务性会议一般指不以盈利为目的会议，其中规定性会议、日常性会议、专业性会议、度假型会议、政治性会议和以签字仪式、年终总结、洽谈业务为主的商务性会议比较多。

（三）市场化运作的会议

市场化运作的会议是以盈利为目的的会议，从事这个行业的机构大致可分为4类。一类是咨询公司，主要以会议策划见长。第二类是科研机构和大专院校。第三类是培训中心。第四类是媒体。这些机构在市场调查基础上，根据社会