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档案整理及数字化服务质量控制方案

目录

TOC\h\z\u第一节服务质量控制技术方案 2

一、质量控制标准 2

二、质量控制目标 5

三、质量控制体系 5

四、质量控制措施 6

五、质量管理体系 7

六、质量管理制度 9

七、全程质量控制通过客观软件系统实现 10

（一）档案接收 13

（二）档案整理 14

（三）信息著录 16

（四）打印 18

（五）档案数字化扫描 19

（六）图像处理 22

（七）质量检查 23

（八）加工流程监控 24

八、质量控制管理登记表格 25

第二节过程与成果质量控制方案 28

一、扫描质量控制 28

二、著录质量控制 29

三、数据挂接质量控制 30

四、档案加工软件对质量实行全流程监控 30

第三节质量控制流程及保障措施 35

一、质量控制流程 35

二、保障措施 36

第一节服务质量控制技术方案

一、质量控制标准

我司将按照招标方要求，按《归档文件整理规则》（DA/T22-2000）、《档案著录规则》（DA/T18-1999）进行整理、著录，整理后的档案要达到招标文件质量要求。

我公司将设立严格的质量控制机制，对档案整理成果进行自检合格后，方递交客户方验收。建议客户方以抽检方式进行验收，验收时抽检的比率以10%为宜。抽检质量指标承诺：

1.文件整理质量：合格率100%

2.文件鉴定质量：准确率100%

3.著录：以文件条目为单位，关键字段正确率100%，其余字段录入错误率≤1‰

4.文件装订、装盒，差错率≤1‰

5.文件原始材料：完整率100%

（一）档案整理质量标准

1.各文件材料归类准确、排列无误、案卷厚度适中。

2.档号无重复，案卷顺序号规范、统一。

3.档案著录格式规范，数据准确。

4.编制单位、编制日期、保管期限题写准确，文字打印清晰。

5.每一案卷其页号必须连续、需重新订号的页号准确无误。

6.图纸折叠规范、美观，档号章清晰正确。

7.案卷中的每一件都要进行数据录入，必须准确、无错别字，采购人可顺利进行查找。若电子数据内容或格式有误，该批数据退回免费重新修正，我司在5个工作日内完成。

8.案卷装订规范、整齐、牢固、不影响阅读。

9.案卷盒中撰写的文字需使用油印，界面清晰、美观。

10.如验收发现整理质量有问题，属中标人造成的错误、遗漏，我司对不合格的档案在采购人提出返工要求后5天内统一免费返工至验收合格。

（二）档案数字化质量标准

1.索引信息的正确。所有的个人信息和单位信息详实准确。

2.扫描影像清晰可用。具体标准如下：

（1）扫描必须按照标明的页码顺序进行扫描、页码录入，不允许有错页、漏页、页次颠倒等情况。扫描要完整，包括文件上的页码、有关标记等，都必须纳入图像范围。

（2）图像文件页面端正，无扭曲，看不出明显的倾斜现象（倾斜度不得大于3°），不允许有折叠或缺损。

（3）遵循在不影响可懂度的前提下展现档案原貌的原则，保持影像文件与原件的一致性和原样性，对影响图像质量的各类问题通过纠偏、去污、降噪、拼接、裁边等技术手段加以处理。对于扫描后图像文件中的污点要进行清除，不留文字版面外的暗影和干扰信息，保证图像文件的干净、整洁和美观（在100%的比例下看不到污点）。无论图像大小，都要保证上下左右四边尺寸合理。

（4）扫描时要保证档案资料的实体安全，防止档案材料的丢失和人为损坏，对于纸张较薄或较脆容易破损的，应使用平板扫描，不得使用滚筒扫描。

3.目录分类符合档案管理要求。对于历史档案分类可以准确标识，如果无法确认，需要在与有关部门沟通之后确认标识。

（三）电子档案格式标准

1.索引字段。建立档案的索引字段。

2.影像格式。根据档案利用需要确定影像采用黑白或彩色扫描。黑白影像使用G4压缩，彩色影像使用JPG压缩。黑白影像使用至少200dpi，彩色影像使用至少150dpi的分辨率。在数字化过程中使用加密方式来传输和存储。

3.建立分类目录。根据贵单位档案分类标准建立电子档案分类目录。

4.数据格式规范。提供最终数据格式的提交格式标准。

二、质量控制目标

1.档案装订目标：按原样还原。

2.扫描图像目标：漏扫率为零。

3.图像质量目标：每批抽检合格率达到100%。

4.图像纠偏目标：小于1度。

5.档案著录目标：正确率达到100%。

6.格式封装目标：图像文件的命名正确率100%。

7.档案索引目标：索引字段要求100%正确。

8.数据挂接目标：挂接应达到100%准确率。

9.档案必威体育官网网址目标：档案资料100%不遗失、损坏和泄露。

三、质量控制体系

我公司的档案加工作业按照流水线