数据管理平台项目实施保障方案.docx

数据管理平台项目实施保障方案

目录

TOC\h\z\u1.1.1组织保障措施 2

1.1.2制度保障措施 4

1.1.2.1决策制度 4

1.1.2.2沟通汇报制度 5

1.1.2.3需求管理制度 6

1.1.2.4变革管理制度 6

1.1.2.5配置管理制度 7

1.1.2.6问题管理制度 7

1.1.2.7文档管理制度 8

1.1.3技术保障措施 10

1.1.4质量保障措施 11

1.1.4.1目标 11

1.1.4.2机构和职责 11

1.1.4.3文档 13

1.1.4.4评审和检查 15

1.1.4.5软件配置管理 17

1.1.4.6对软件提供商的控制 17

1.1.4.7记录收集、维护和保存 18

1.1.5项目质量控制 19

1.1.5.1项目日报 19

1.1.5.2项目周报 19

1.1.5.3项目月报 20

1.1.5.4工作与问题报告 20

1.1.5.5专题报告 20

1.1.5.6会议报告 20

1.1.5.7问题管理一览表 21

1.1.5.8紧急服务响应 21

1.1.5.9故障升级流程 23

1.1.6项目质量改进措施 26

1.1.6.1基于PDCA的项目质量改进过程 26

1.1.6.2制定初步改进方案 27

1.1.6.3质量改进方案的实施 27

1.1.6.4确认效果和总结 28

1.1.6.5实施质量改进措施 28

组织保障措施

(1)我司保证遵守用户单位建设管理规定和各项管理实施细则。

(2)我司接受用户单位与其共同对方案进行进一步优化的要求。

(3)我司提供完整的项目管理、系统设计与开发、培训、项目实施、项目测试与验收、技术支持方案。

(4)我司提供针对本项目的人员配置管理计划，包括组织结构、项目负责人(项目经理)、组成人员的资历数据、类似项目的经验及分工职责，提供详细进度安排、工作日程和人员配备方案。

(5)我司本次项目建设的项目负责人(项目经理)是我司总监级别(或相当于总监级别)以上人员。我司在项目实施过程中保证配备足够的项目人员并保证人员稳定。

(6)在系统建设期内，我司承诺的项目经理及参与核心设计的主要人员未经用户单位同意不得调整。

(7)我司保证每周召开开发例会，向用户单位(及监理方)通报开发进度。

制度保障措施

对于“xxxx”这样的大型数据化建设项目，由于参与人员多、周期长、内容复杂，项目的实施须建立相应的制度规范，使项目参与各方对自己的工作做到有章可循，达到方便管理和沟通的目的。

为加强项目组织成员之间的沟通，实现思想、技术共享，保证本项目的顺利开发，项目组将制定以下规章管理制度。

决策制度

决策制度是对合同中没有涉及、或者有冲突的职责和权利进行决策的制度。决策内容包括各个方面，但是制定以下几个原则：

项目经理首先决策原则

对于不大的决定，一般由项目经理加以决策，然后提交给项目领导小组和项目管理办公室，一般在一周之内，如果没有任何一方提出异议，则该决定生效，此异议应以书面方式表达。

最高权力机构准则

项目管理办公室可以推翻项目经理和任何项目机构的决策。

项目经理可以推翻各个执行小组成员的决策。

发起决策原则

一切决策应有书面文件，并且在项目管理办公室双方代表处备案。

自主发起决策原则

一切需决策的问题，如果无章程可循，首先遇到此问题的项目成员，需拿出自己的建议，并且提交项目经理，如果项目经理在获得建议后三个工作日内没有口头或书面异议，则该决定生效。

沟通汇报制度

周例会

由项目经理组织在现场的双方项目组成员参加周例会。总结上周工作，形成项目周报。项目周报的内容包括：上周工作进展报告、本周工作计划、本周任务分派报告。

与会人员分别介绍上周计划的工作内容，实际完成的工作内容。如果出现进度延迟，项目小组长和具体开发人员要对进度延迟进行分析，提出弥补方法。周例会的目的是通过交流沟通，使项目组所有成员都了解其他项目组成员的工作内容及实现方式，为后续项目人员调整做储备。

月例会

每月月初，由项目管理办公室组织参建单位主要负责人召开项目例会，总结这段时间的工作，会后形成会议纪要、项目月报，呈交项目领导小组及监理等各成员。

季度例会

每个季度，由项目管理办公室组织召开由项目办公室及项目经理参加的季度例会。从宏观上总结这段时间的工作，会后形成会议纪要。

晨会

各项目小组每天上班后用十分钟左右的时间召开小组会议，成员讲述自己当天工作以及需要其他人配合的工作，会后形成简单会议记录发给项目小组成