20040923业务知识考试题及答案 .pdf

山西电信业务知识试题

（2004年9月）

地市名称：岗位名称：姓名：总分：

电信企电信计算机基固话与智能数据业服资支撑合

业知识法规础知识网业务知识务知识务费系统计

分

值5105202020155100

得

分

第一部分：电信企业知识（5分）

1、中国电信的英文拼写为（），中国电信的服务理念为（）D

A、Chinatelecom,用心服务、用户至上、chinatele,B用户至上、用心服务

C、Chinatelecom,诚信铸就品牌、服务编织未来、DChinatelecom,用户至上、用心服务

2、国内6大电信运营商是（）C

A、电信、移动、联通、网通、通信、铁通、电信、移动、通信、卫通、联通、铁通B

C、电信、移动、联通、网通、卫通、铁通、电信、移动、联通、小网通、通信、铁通；D

3、电信、联通、铁通、网通、移动的服务热线分别为（）B

A、1000、10010、10050、10060、1860、10000B、10010、10050、10060、1860

C、10000、10010、10060、10050、1860、10000D、10050、10010、10060、1860

4、中国电信企业标准色为（），企业标识以（）为主体元素。D

A、绿色和黄色，两个C、蓝色和黄色、两个BC

C、蓝色和橙色、CNC、蓝色和橙色、两个DC

5、中国电信北方有限公司包括山西、河南、内蒙、黑龙江、吉林、辽宁、（）。B

A、北京，山东、天津、河北，山东、B天津

C、北京，河北、天津、陕西、北京、D天津

第二部分：电信法规（10分）

6、通信行业职业道德的基本规范主要内容有八条：敬业、尽责、优质、守纪、（）、（）、

文明、廉洁。D

A、全程、全网、协作、热B情、负责、C勤恳、协作、为D民

7、电信条例规定，电信业务分为（）电信业务和（）电信业务。D

A、主业、三产、公营、B自营、语音、数据C、基础、D增值

76．8、电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。B

A、利润、成本B、劳动生产率C、都不是D

9、电信条例规定电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日

起，城镇（）小时、农村（）小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，

应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的（），但是，属于电信终端设备的原因造

成电信服务障碍的除外。C

A、48、72、月租费、72B、48、月租费、48C、72、通信费、72D、48、

通信费

10、电信条例规定：电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当

在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，

应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）的比例，向电信用户支

付违约金。A

A、1%、3%B、3‰C、5%D

11、电信条例规定：电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者

交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，

并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。对超过收费约定期限（）日仍不交纳电

信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂