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医护服装采购项目管理机构与人员配备

目录

TOC\h\z\u第一节项目管理机构 2

一、项目管理机构设置 2

二、组织基本制度 2

三、组织架构 4

四、项目实施人员情况表 6

五、服务团队的组织及管理 7

六、激励系统 9

第二节项目管理模式 10

一、有效的管理原则 11

二、建立和实施完善的管理服务体系 12

三、培育高素质的员工队伍 12

四、加强项目服装的管理 12

五、实行时效工作制 13

六、全天候服务 13

七、建立人性化的服务标识系统 13

八、加强员工培训 13

第三节管理机构职能与人员职责 15

一、管理机构职责 15

二、人员岗位职责 23

第四节人员管理及员工培训 34

一、员工培训计划 34

二、服务质量的监控考核 38

三、员工的奖惩条例 40

四、人员配置原则 44

第一节项目管理机构

一、项目管理机构设置

确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的服务小组。对医护服装采购项目实行统一组织、统一管理，对项目的开展进行严格的把控，保障服务顺利开展，保证医护服装采购项目达到预期效果。

我司为本项目配置专业的管理团队，设项目领导小组；包括商务小组、生产小组、验收小组等等。

二、组织基本制度

（一）基本指导思想

1.确保公司“开展、可靠、放心”战略目的的完成；

2.保证质量方针、质量目的的贯彻落实；

3.确保流程，快速响运用户需求和市场的变化；

4.提高协作效率，降低管理本钱；

5.培育优秀人才，保证公司继续开展。

（二）组织结构树立原则

1.战略决议结构是树立公司组织的基本原则。

2.公司将一直是一个全体。

3.公司关键业务和新的生长点业务在组织上有明白的担任单位，这些部门是公司组织的基本构成要素。

4.组织结构在一定时期内相对动摇，是动摇政策、动摇队伍和提高管理水平的条件，是提高效率和效果的保证。

（三）职务设立原则

1.管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以完成组织目的为基础。

2.职务的范围设计应得足够明白，以强化责任、增加协谐和提高任职的应战性与成就感。

3.对所设立职务的目的、任务范围、附属关系、职责和职权，以及任职资历等事项都应该作出明白的规则。

（四）决策原则

遵照民主决策、威望管理的原则。决策的依据是公司的宗旨、目的和基本政策；决策的原则是从贤不从众。公司营建让不同的意见存在和宣布的环境。但假设一旦构成决议，就要实行威望管理。最高管理者拥有最后决策权，但内行使此项权益时，要充沛听取不同的意见。

（五）管理者职责

管理者的职责是依据本公司的宗旨积极自动地和担任地展开任务，使公司有开展，任务有成效，员工有成就。管理者实行此三项职责的水平，决议了他的威望与合法性被下属所接受的水平。

（六）管理者行为准则

1.可以承当对公司的利益、笼统决策风险；

2.坚持公司的利益高于部门、团体的利益；

3.擅长倾听不同的意见，调动全体员工的客观能动性；

4.增强政治训练和品德质量的修养，廉洁自律。

5.可以时刻学习提高

三、组织架构

由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。

按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。

我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。

这种组织结构的优点在于：

一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；

二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；

三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；

四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。

我公司深入进行产品研发，针对医护职业服与其他普通服装有严格区别，根据“穿着比较舒适，易清洗、化学物质（如墨水、血渍）不易