《跨境电商平台操作》日常订单发货处理.pptxVIP

跨境电商平台操作

PART02日常订单发货处理

1线上发货处理2线下发货处理3退换货处理4FBA发货处理CONTENTS目录

日常订单发货处理跨境电商发货按选择渠道不同，可分为线上发货和线下发货；按效率分类可分为人工发货和智能发货。线上发货一般是指跨境电商卖家选择通过跨境电商平台后台直接发货。这些物流商是平台的合作方，价格相对优惠，且有一些保护政策。例如速卖通平台对线上发货的订单给予不少保护政策，平台网规认可，规避物流低分，来提高账号表现。中小卖家在运营初期订单量不多时，线下发货很难拿到折扣，且市场上大小货代鱼龙混杂，所以线上发货是一个不错的选择。

日常订单发货处理线下发货是相对于线上发货而言的，除了各大跨境电商平台线上的物流渠道，卖家用任何其他物流方式发运统称为线下发货。线下发货通常通过邮政渠道或快递等物流渠道进行，但商家一般会通过选择货代进行合作，这样可以拿到一个相对优惠的价格。货代即货运代理公司，往往和邮局或者快递公司有着较好的合作关系，能给出中小卖家非常大的折扣。几乎每家货代公司都有着自己的优势渠道，或者优势专线物流服务，所以每家货代公司给出的折扣会略有差别。卖家需要参考周边货代报价及服务，选择适合自己的货代。需要注意的是，选择货代的标准不只是价格，还要看其服务、资质和责任心。

日常订单发货处理人工发货一般来说，是传统的跨境电商卖家在没有使用第三方工具的情况下，登录各个电商平台（如亚马逊、eBay、速卖通等平台），进入订单管理模块，导出未发货订单表格，把订单按照产品进行归类，拿着这个归好类的表格到仓库中去拣货，拣货之后再批量打印地址标签，打印地址标签的时候，如果不借助第三方打单软件，还需要手动拷贝粘贴地址打印，然后按照订单打包货物，打包之后拿着地址标签和打包好的货物一个一个按照订单信息进行地址标签的粘贴，最后是到电商平台的后台将发货状态标注为已发货，同时输入物流跟踪号。只有这样才能把货物发走。

日常订单发货处理智能发货是使用第三方工具，例如市面上一些ERP系统，发货时不需要登录每个平台甚至每个账号去获取订单信息并导出，也不需要手工合并订单。利用ERP系统的订单自动下载合并功能，就能把当天的订单从各个平台上下载并合并好。结合订单中的产品在各个仓库不同的库存情况，系统将订单中产品自动分发到对应符合条件的仓库，并提醒仓库发货人员发货。发货人员可以在系统中打印配货单，拣货之后，直接扫产品上的二维码自动打印对应的订单收货地址标签，然后贴上去，即可完成发货，不需要核对订单。而且发完后，ERP系统会自动将对应的已发货的订单标记为已发货的状态，同时也不用手工录入跟踪号。ERP通过与第三方物流信息的对接，可以直接将物流跟踪号自动录入平台的跟踪号里，免去了很多重复、繁琐的操作。

线上发货处理所谓“线上发货”是指卖家在速卖通后台通过在线选择物流商、在线创建物流订单，然后卖家将货物自寄至物流商仓库，或者物流商上门揽货后，卖家可以在线支付运费的一种发货方式。“线上发货”是由速卖通、菜鸟网络联合多家优质第三方物流商打造的物流服务体系，目前速卖通大力推介这种发货方式。

线上发货处理1.从待发货订单选择“线上发货”。以订单63327566468955为例，单击的“去发货”按钮。进入订单详情页后，可以看到订单63327566468955的具体情况，买家付款已经结束，需要进入卖家发货环节。单击“线上发货”按钮。线上发货的流程主要分为7个步骤

线上发货处理2.单击“线上发货”后，进入选择物流方案界面。系统会自动列出物流服务的名称、参考运输时效、交货地点以及试算的运费。这些数据和信息均是基于卖家发布产品时提供的相关数据和订单有关数据自动给出，如果基础数据有误，试算运费将不能反映真实情况。可以单击“包裹重量”右边的“修改”按钮，对发货地址、包裹重量、尺寸等信息进行修改，并重新计算运费。

线上发货处理卖家应综合考虑运输时效、交货地点和运费情况，进而选择出最优的物流方案。本订单中选择的物流方案以E邮宝为例，试算费用为人民币79.00元（实际费用以E邮宝实际核算为准），时效为15～60天。

线上发货处理3.物流方案选择完毕后，单击“下一步，创建物流订单”开始创建物流订单。如果卖家位于线上发货系统的揽收范围内，可申请上门揽收，若不在揽收范围之内，那么商品需要快递到线上发货集结仓，这里就涉及国内的运输物流，需要填写国内快递名称及国内物流单号，便于卖家系统查询和集结仓揽收。

线上发货处理填写确认国内物流信息后，填写包裹信息，如果一笔交易订单需要分多个包裹发货，可以多次使用线上发货功能；填写和核对产品信息：商品的中文品名、英文品名、产品件数、申报金额、申报重量和是否含锂离子电池等。在填写和核对产品信息之后，核对和修改发货人信息：包括姓名、电话、邮编和地址；确